Nous recherchons un

Chargé de Service Client H/F Leognan (Gironde) CDD de 04 mois

Contrat CDD
Horaires Temps plein
Marque Banque de détail en France
Niveau d'expérience Débutant
Niveau d'études Niveau BAC+2/3
Postuler REF: !D_BDDFBXNA_1067

Le Territoire de COTEAUX du BORDELAIS recherche :

Un Chargé de Service Clientèle H/F en CDD.

Pour son agence de LEOGNAN (Gironde).

Ce poste est à pourvoir à compter du 15/12/2021 pour une durée de 4 mois

Premier contact du client en agence, vous serez l'un des acteurs essentiels à sa satisfaction !

Concrètement, votre quotidien

Vous êtes au service des clients, dans le respect de la primauté de leurs intérêts.

Vous contribuez au meilleur niveau de service et d'accueil et vous vous assurez de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de l'agence.

Vous prenez en charge rapidement les demandes des clients, les traitez ou les adressez au bon interlocuteur.

Vous promouvez l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients.

Vous contribuez à la bonne tenue de l'agence et mettez en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels).

Vous informez le responsable de l'agence, des dysfonctionnements éventuels, et participez à la recherche des solutions adaptées.

Vous accompagnez les clients dans leurs opérations bancaires courantes et vous les aider à appréhender au mieux les nouveaux outils et automates mis progressivement à leur disposition.

Vous assurez une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier).

Vous veillez au respect du principe de protection des Intérêts clients dans le cadre de la commercialisation des produits et services, en vous assurant de comprendre les besoins du client, de le traiter de façon équitable, et en l'informant de façon claire et exacte.

Vous agissez avec éthique et intégrité, conformément au code de conduite.

Vous agissez conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme, de détection des opérations avec les pays sous embargo.

Votre environnement

Vous integrez l'équipe de l'agence de Léognan composée de 5 collaborateurs et travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des conseillers et le Directeur d'Agence.

Ce poste vous permet de mettre en avant votre sens de la relation client.

En rejoignant BNP Paribas, vous bénéficiez d'une politique de formation à nos produits et services et d'opportunités professionnelles au sein de la Banque de Détail en fonction de votre mobilité géographique et/ou fonctionnelle.

Votre profil

Bac+2 à dominante commerce/gestion/banque, vous êtes débutant avec dans l'idéal une première expérience dans la relation client (stage et alternance inclus).

Vous disposez d’une réelle capacité d’écoute et d’une aisance relationnelle avérée.

Vous avez le goût du service, du travail en équipe et savez démontrer votre capacité d'adaptation au service de la satisfaction client.

Organisé et rigoureux vous êtes attaché à délivrer un travail de qualité.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.

Encore une hésitation ?

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi !

Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager des objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.

Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/ bnp-paribas

A tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV et vos données d'identification pourront être vérifiées par un prestataire extérieur mandaté par BNP Paribas.

Lieu principal : FR-Aquitaine-LEOGNANType d'emploi : CDDDomaine d'activité : GESTION DE LA RELATION CLIENTNiveau d'études : Enseignement supérieur de cycle court (dont DEUG, BTS, DUT, DEC technique ..)Niveau d'expérience : DébutantHoraires : Temps plein Référence : !D_BDDFBXNA_1067
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