Gestionnaire opérations - Conservation et Relations client - H/F

Satisfaction client et maîtrise des risques !

#challenge#teamspirit#operationsurtitres

Concrètement votre quotidien ?

BNP Paribas Securities Services est l’un des principaux acteurs mondiaux du métier Titres et propose des solutions intégrées à l'ensemble des acteurs du cycle d’investissement, intermédiaires financiers, investisseurs institutionnels, grandes entreprises et émetteurs. 

Au sein de la nouvelle organisation de BSO (Banking Services Operations), le client se verra proposer une offre de service enrichie, et pour vous en tant que collaborateur, vous allez acquérir une connaissance transversale de toutes les activités opérationnelles. Vous serez le point de contact opérationnel unique de nos clients institutionnels français ou étrangers sur les activités de règlement-livraison international, moyens de paiement, gestion de Trésorerie, opérations sur titres, paiements sur les revenus et leurs différentes règles fiscales ainsi que les souscriptions/rachats OPCVM. 

En contact direct avec les clients, dans un environnement international vous serez formé sur toutes les spécificités des 100 marchés locaux et internationaux d’investissement de nos clients.

Vous aurez pour mission de prendre en charge les instructions et demandes d’un client : réception, contrôle de la conformité des instructions et contrôle des données, traitement et suivi des opérations reçues.

Vous prendrez en charge les instructions du client et le traitement de ses requêtes (analyse et investigations) et enfin vous vous attacherez à résoudre rapidement les incidents et à répondre de manière proactive aux réclamations formulées par vos clients.

Au quotidien, pour mener à bien vos missions, vous travaillerez en contact direct avec les différentes équipes opérationnelles, les équipes Produits, les Client Service Managers et les Relationship Managers.

Vous contribuerez à l'évaluation et à l'amélioration de la qualité du service aux clients en étant force de proposition sur l’amélioration des processus.

Vous pourrez aussi être amené à participer aux comités de suivi avec les clients et les équipes commerciales. Ce poste vous permettra de développer une véritable expertise des marchés, des instruments et des évolutions de place.

L’environnement du travail, c’est important !

Vous rejoindrez le périmètre de Gestionnaire opérations - Conservation et Relations client qui comptera à terme une centaine de collaborateurs pour toutes les activités et clients bookés à Paris, que ce soient des clients institutionnels ou des clients intermédiaires financiers.

Concrètement, vous serez intégré à une équipe d'environ 7 collaborateurs, organisée autour d'un ou plusieurs clients selon leur taille. Les postes seront ouverts au télétravail, une fois l'autonomie acquise sur le poste, à raison de 2 jours/semaine. Vous pourrez être amené à assurer des permanences entre 9H-18h30 en s'organisant au sein de l’équipe, et vous pourrez être amené à travailler les jours fériés avec compensation.

Vous avez envie de rejoindre un environnement dynamique, exigeant, challenging ! Votre formation se fera sur la base d’un « learning Passeport »: une fois intégré dans l’équipe, vous aurez une formation "on the job", vous serez pris en charge en binôme par un senior, sur la base d’un parcours structuré, et vous serez évalué sur une "skill matrix", qui vous permettra de valider progressivement les acquis attendus du poste.

Votre QG : les Grands Moulins de Pantin. Pour vous y rendre, vous aurez le choix : RER E (station Pantin), métro ligne 5 (station Hoche), Tram 3b (station Ella Fitzgerald), Vélib'... Dans des locaux pensés flex office, vous pourrez être éligible au télétravail (2 jours /semaine, une fois que vous avez acquis l’autonomie nécessaire sur votre poste).

Et après ?

Sur ce poste exigeant, vous serez en lien avec des interlocuteurs de haut niveau : des clients institutionnels, des grandes entreprises ou banques françaises et vous aurez accès à des informations très qualitatives.

Vous pourrez ensuite évoluer vers des postes de projet, les fonction risques ou compliance ou bien vous orienter vers des postes en relation client ou côté produits. Il est possible aussi d’évoluer au sein de l'équipe, en tant que superviseur.

Et la rémunération ?

C'est un sujet important, qui sera bien sûr abordé si ça matche entre nous. Nous saurons valoriser votre formation et votre expérience.

Pourquoi BNP Paribas ?

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, d’aller de l’avant, de partager objectifs et résultats avec ses collègues, d’exprimer sa créativité. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain »

Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas.


Et vous ? Etes-vous notre prochain Gestionnaire opérations - Conservation et Relations client - H/F ?

Oui, si vous vous êtes diplômé d’un Bac +4/5, vous êtes débutant ou bien vous justifiez d’une première expérience et vous avez une connaissance des opérations de marché ou de l’environnement des marchés financiers. 

Reconnu pour votre grande rigueur, vous êtes orienté client et avez une forte sensibilisation aux risques. Vous saurez vous adapter à votre environnement exigeant, et vous organiser pour être proactif au quotidien. Vous êtes doué pour communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit et vous êtes reconnu pour votre « team spirit » ? 

Vous êtes à l’aise sur les outils bureautiques ?  Enfin vous maitrisez couramment la langue de Shakespeare, à l’oral et à l’écrit, of course ?

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des  équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable. 

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

A tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés. 

N’hésitez plus, rejoignez-nous !

Lieu principal
FR-Île-de-France-PARIS
Type d'emploi
CDI
Domaine d'activité
TRAITEMENT DES OPERATIONS
Niveau d'études
Master ou équivalent (> 4 ans)
Niveau d'expérience
Au moins 1 an
Horaires
Temps plein
Référence
!I_CIB_BP2S_0165

Découvrez les métiers de BNP Paribas : Gestion des opérations

Maillons indispensables au bon fonctionnement de notre Groupe, les métiers de Gestion des opérations visent à garantir la satisfaction de nos clientèles et de nos équipes au quotidien. Une activité stimulante, qui fait rimer efficacité et esprit d’équipe.

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Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

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