¿Quiénes somos?

BNP Paribas es un banco líder en Europa de dimensión internacional, presente en 73 países y con más de 195.000 profesionales. El Grupo mantiene posiciones clave en sus tres grandes áreas de actividad: Corporate & Institutional Banking, Domestic Markets e International Financial Services. BNP Paribas acompaña a sus clientes particulares, empresarios, grandes empresas e instituciones en la realización de sus proyectos proporcionándoles servicios de financiación, inversión, ahorro y aseguramiento.

En España, BNP Paribas es el primer banco internacional en generación de resultados, con el mayor volumen de activos y la oferta de servicios más amplia. A través de sus cerca de 4.000 profesionales y oficinas y puntos de venta distribuidos por toda la geografía española, presta servicio a más de 1.700 clientes corporativos y 2.700.000 clientes particulares en diferentes áreas de actividad tales como la banca corporativa e institucional, banca privada, gestión de activos, intermediación bursátil, seguros, servicios inmobiliarios, crédito al consumo, financiación de bienes de equipo, factoring, crédito hipotecario y gestión de flota de vehículos.

POSICIÓN:  ACCOUNT OFFICER Client Delivery

¿Qué buscamos?

Jóvenes graduados, preferentemente en ADE, Económicas o similar, que compartan y refuercen nuestros principales valores corporativos; Compromiso, responsabilidad, agilidad, cultura de cumplimento normativo, inquietud por aprender y superarse a uno mismo. Buscamos perfiles con capacidad de adaptación, iniciativa, espíritu de equipo, flexibilidad y autonomía. ¿Te apuntas?

¿Qué hacemos en el departamento?

BNP Paribas Securities Services es uno de los bancos líderes en su sector, que ofrece una amplia variedad de servicios derivados de la compra-venta de instrumentos financieros y participaciones en fondos de inversión, como su liquidación, custodia, valoración, administración y financiación, además de todas las operaciones financieras derivadas de las mismas (pago de dividendos, ampliaciones de capital, suscripciones y reembolso de fondos, etc). Nuestros clientes son grandes inversores de todo el mundo que operan en diferentes mercados, por lo que nuestros servicios abarcan una treintena de países.

Descripción del puesto

  • Garantizar el cumplimiento de los procedimientos
  • Asegurar que se completan y se siguen los check list.
  • Asegurar atención al cliente y su actividad durante todo el día.
  • Asegurar el correcto seguimiento de los SLD y especificidades acordadas con cada cliente.
  • Seguimiento de incidencias y problemas de clientes.
  • Reporte y escalación de dichas incidencias
  • Soporte de los miembros del equipo.
  • Asegurar que se entienden y siguen las normas de mercado y los procedimientos internos.
  • Asegurarse de la correcta distribución de trabajo en días especiales, sabiendo priorizar.
  • Seguimiento de proyectos.
  • Comunicación con otros departamentos.

DESARROLLO DEL NEGOCIO

  • Proponer ideas y mejoras, tomar iniciativa.
  • Acoger cambio que afecte al grupo (nuevo cliente, nuevo producto, nuevo procedimiento/ formación etc.)
  • Participar en los desarrollos/nuevas iniciativas del Grupo/Clientes
  • Aprovechar su mayor conocimiento/experiencia para hacer propuestas, tomar iniciativas no solo en lo que respecta a su grupo, sino al departamento en general, procesos, procedimientos.

RISK AWARENESS & MONITORING

  • Check list actualizados.
  • Cumplimiento permanente de todas las recomendaciones de grupos de Control Interno y de Auditoria.
  • Tener una visión global de los procesos y flujos dentro del departamento.

CLIENTES

  • Ser proactivo y riguroso.
  • "Client focus", ante los clientes, mantener una relación fluida que permita obtener su percepción del servicio.
  • Conocer a los clientes y sus características y especificaciones
  • Asegurar que el grupo se comunica de manera eficiente y adecuada con los clientes.
  • Asegurar el correcto seguimiento de cualquier acción acordada con el cliente.
  • Escalación de incidentes o problemas repetitivos que pueda generar problemas mayores, con el fin de anticiparlo en la medida de lo posible, y así buscar soluciones cuanto antes.

SKILLS

  • Rigurosidad
  • Proactividad
  • Responsable
  • Trabajo en equipo
  • Client focus
  • Nivel de inglés, hablado y escrito B2 mínimo
Primary Location
ES-MD-Madrid
Job Type
Standard / Permanent
Job
OPERATIONAL EFFICIENCY TRANSFORMATION AND BUSINESS ANALYSIS
Experience Level
Beginner
Schedule
Full-time
Reference
BNP-000482

Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

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