CDI - Conseiller Servicing Appui Commercial Monétique Particuliers, H/F

Fontenay Sous- Bois

#Le conseil branché et connecté # Service Client

#Challenge #Transformation de la banque #La banque d’un monde qui change

 

 Concrètement, votre quotidien ?

Vous accompagnez nos clients externes et internes par téléphone et par mail sur les sujets liés au paiement et fonctionnement des cartes bancaires (analyse de risque à effectuer dans certains cas), mais aussi sur les solutions digitales pour mieux gérer au quotidien les fonctionnalités bancaires (paiement mobile, sans contact, plafonds …).

Vous êtes force de proposition sur les solutions les plus adaptées à l'usage des cartes bancaires. Vous effectuez du rebond commercial principalement sur les sujets carte (Montée en gamme, changement de différé…).

Vous détectez des pistes d’amélioration (processus, enrichir les bases de connaissances à destination du réseau de vente…).

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement de travail aussi !

Vous rejoindrez l'équipe Service Client Monétique constituée d'une vingtaine de collaborateurs, situé à Val de Fontenay au pied du RER A et RER E (Parking possible selon disponibilités).

Vous disposerez d'un restaurant d'entreprise au sein de cette structure. Vous aurez le droit aux horaires variables mais pour des raisons d’organisation vous devrez assurer trois permanences soit du matin soit du soir (horaires d’ouverture 7h45 à 18h15).

Vous bénéficierez d'un dispositif de montée en compétences spécifiques en 4 phases : Au sein de l’équipe, en Back office, une formation théorique et des cas pratiques.

Le poste sera éligible au télétravail selon les conditions du nouvel accord d'entreprise, sous réserve de la situation sanitaire.

Et après ?

Selon votre profil, votre expérience passée et acquise dans le poste vous pourrez : poursuivre au sein du métier de la Monétique dans une autre entité : Formation, Marketing, Commerce, Cellule anti-Fraude, Gestion des Risques... ou évoluer vers des fonctions managériales, poursuivre des fonctions liées à l’organisation et à l’amélioration de processus.

Et la rémunération ?

Nous saurons valoriser votre talent. Discutons-en !

Pourquoi BNP Paribas ?  

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues.
Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur www.bnpparibas.com

Etes-vous notre prochain Conseiller Servicing Appui Commercial Monétique Particuliers ?

Vous êtes diplomé(e)s d’un Bac à bac+2/3 et justifiez d'une première expérience de 6 mois minimum en relation client à distance ou face-à-face.

Vous avez le goût du résultat et votre capacité à communiquer, à analyser mais aussi votre orientation client et votre écoute active vous permettent de mener à bien les missions qui vous sont confiées

Alors ce poste est fait pour vous ! # Postulez !

 À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.

Lieu principal
FR-Île-de-France-FONTENAY SOUS BOIS
Type d'emploi
CDI
Domaine d'activité
DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
Niveau d'études
Enseignement post-secondaire non-supérieur / Bac
Niveau d'expérience
Non Indiqué
Horaires
Temps plein
Référence
!I_BCEFBXSC_0021

Découvrez les métiers de BNP Paribas : Commercial et Relation Client

Travailler au sein de la filière Commerciale et Relation Client de BNP Paribas, c’est accompagner ses clientes et clients au quotidien, dans les grands moments de leur vie personnelle ou professionnelle.

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Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

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