BNP Paribas Wealth Management représente l'activité de banque privée du groupe BNP Paribas.

 Avec plus d’un siècle d’expérience de la gestion privée et présent dans plus de 30 pays, BNP Paribas Wealth Management propose aux clients fortunés un accompagnement global sur l'ensemble de leurs problématiques patrimoniales.

 Au sein de BGL BNP Paribas Luxembourg, les équipes de Wealth Management développent des solutions de gestion patrimoniale et financière à la mesure des attentes et besoins d'une clientèle internationale. Afin de servir au mieux notre clientèle, nous recherchons actuellement un :

 

Dutch speaking - CLIENT SUPPORT OFFICER -

INTERNATIONAL EUROPEAN MARKETS - ( H/F)

fixed term contract - until December 2022

 

Mission générale du poste :

  • Garantir la gestion administrative de la clientèle existante d’un groupe de gestionnaires.

 

Description de fonction

Tâches principales, responsabilités et résultats finaux

Suivi administratif des dossiers clientèle

 
  • Contrôler les soldes débiteurs/ trop créditeurs et comptabiliser les transferts.
  • Transcrire les instructions des clients ou des gestionnaires sur les formulaires ou dans les systèmes informatiques, contrôler leur bonne exécution et assurer le suivi des opérations générées: ordres de bourse, ordres de virement, transferts, ordres permanents, comptes à terme, mises à disposition de titres, etc.
  • Transmettre aux clients des rapports de gestion Triple A, propositions d’investissement, etc, par les voies de communication autorisées.
  •  Communiquer les informations au gestionnaire backup en l’absence du gestionnaire attitré.
  • Effectuer des recherches diverses pour les clients et les gestionnaires (extraits archivés, historiques de titres, cours de bourse, etc...).
  • Préparer et mettre en forme les attestations fiscales.

Contacts téléphoniques

  • Assurer les prises de rendez-vous par téléphone, et assurer la permanence téléphonique pour tout renseignement clientèle, en l’absence des gestionnaires (prise de message pour les gestionnaires, ordres à exécuter, demandes particulières).
  • Filtrer les communications téléphoniques. 

Travaux administratifs divers

  • Préparation des comités d’acceptation de comptes (ouverture, révision, clôture).
  • Préparation des dossiers crédit, suivi des renouvellements.
  • Agir comme interface avec les services opérationnels, internes et externes.
  • Correspondance clientèle : mise en page et édition de lettres et documents divers.
  • Collecte et distribution du courrier pour le service.
  • Tenue de l’agenda des membres du pool (prise des rendez-vous).
  • Saisie et mise-à-jour des fiches clients, des rapports de visite, des indicateurs de marché et d’activité, bases de données ou tableaux excel divers.
  • Classements et photocopies diverses.
  • Organisation de déplacement de gestionnaires, réservation de salles de réunion, de salons, etc...
  • Effectuer des travaux, analyses, recherches diverses pour les gestionnaires (tableaux Excel, présentations Powerpoint, …).

Votre profil – Formation et expérience souhaitée

Expérience professionnelle

  • Expérience dans une fonction similaire (5 ans).

 Compétences comportementales

  • Capacité d’analyse
  • Capacité à travailler en équipe
  • Grande rigueur, d’ordre, de méthode et d’autonomie
  • Discrétion
  • Autonomie et esprit d’initiative, aptitude à être force de proposition
  • Sens des responsabilités

 Compétences techniques

  • BTS/Graduate en sécretariat de Direction
  • Outils : maîtrise de l’Excel

Compétences linguistiques

  • Maîtrise obligatoire du Français et de le Néerlandais fluides à l’oral et l’écrit
  • La pratique d’autres langues représente un fort atout (Allemand, Anglais, Espagnol, Portugais, italien)

                         

Primary Location
Luxembourg
Job Type
CDD
Job
GESTION DE LA RELATION CLIENT
Education Level
Enseignement supérieur de cycle court (dont DEUG, BTS, DUT, DEC technique ..)
Experience Level
Indifférent
Schedule
Temps plein
Reference
WEA001771

Découvrez les métiers de BNP Paribas : Commercial et Relation Client

Travailler au sein de la filière Commerciale et Relation Client de BNP Paribas, c’est accompagner ses clientes et clients au quotidien, dans les grands moments de leur vie personnelle ou professionnelle.

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Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

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