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Cardif AV IT Service Delivery: L3 Specialist

Temps plein
BNP Paribas Cardif
Niveau d'expérience
6 à 10 ans
Niveau d'études
Niveau BAC+2/3

Position Purpose / 職務の目的

Under the supervision of the L3 Manager, Assist in the  daily operation and task of the L3 support engineers Team;

  1. Provide technical assistance to Project Team and ensure acceptance, close down and handover into service.
  2. Direct involvement in incidents or problems irrespective of priority that cause service impact
  3. Collaboration and Escalation to 3rd party vendors and Global Team within BNP Group
  4. Supporting corporate cloud migration Project; Provisioning and delivery
  5. Inventory Management
  6. Provide Technical direction for continuous process improvement.
  7. Assisting in organizing, planning and implementing L3 Team operation strategy

Responsibilities / 職務の責任

Direct Responsibilities

  1. Vendor and External Contract renewal
  2. Procurement management ( PO / PR )
  3. Ensure that the department processes are documented and updated with the appropriate evaluation of technology and product lifecycle, and referencing processes

Contributing Responsibilities

  1. Partners with Stakeholders to clearly articulate technical requirements and acceptance criteria of project.
  2. Lead By example

Business Knowledge / 求められるビジネス知識

  1. Fundamental insurance business knowledge in Japan
  2. A good understanding of the insurance Industry
  3. Understanding of ROI, CBA

Technical Experience / Competencies  / 求められる技術的経験・コンピテンシー

  1. +3 years of relevant professional experience (Network/ Datacenter/ System admin)
  2. Network Configuration experience (DNS/DHCP/VLans)
  3. Knowledge of Cisco data networking products, firewalls, and load balancing technology
  4. Familiar with Incident management Best practices and Framework. ITIL

Behavioral Competencies/ 職務上で求められる姿勢やコンピテンシー

  1. Strong interpersonal skills to liaise with all division within the Group
  2. Maintain transparent communication
  3. Strong communications skill in English and Japanese

Specific Qualifications ( Nice to have) / 特定の経験やスキル(必要な場合)

  1. Network certification / PM certification

Skills Referential / 求められるスキル

Behavioural Skills: 自身の行動・姿勢に関するスキル

Ability to collaborate / Teamwork

Organizational skills

Ability to deliver / Results driven

Creativity & Innovation / Problem solving

Transversal Skills: 自身を超えて他に横断する・影響を与えるスキル

Ability to understand, explain and support change

Ability to manage a project

Ability to manage / facilitate a meeting, seminar, committee, training…

Ability to develop others & improve their skills

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Education Level: 教育レベル

Bachelor Degree or equivalent

Others: (if any) その他(もしあれば)

Primary Location
Job Type
Standard / Permanent
Education Level
Bachelor Degree or equivalent (>= 3 years)
Experience Level
At least 5 years

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