Gestalte mit uns das Banking von Morgen! Denn wir bieten nicht nur modernes Online-Banking, sondern erleichtern mit selbst entwickelten Innovationen den Alltag unserer Kunden. Dabei hören wir zu und lassen die Kunden aktiv ihre Meinungen und Ideen beisteuern. Gestalte auch du mit – werde Teil der Consorsbank und des starken Netzwerks von BNP Paribas.

BNP Paribas ist die führende Bank der Europäischen Union und ein wichtiger Akteur im internationalen Bankgeschäft. Sie ist mit rund 193.000 Mitarbeitenden in 68 Ländern vertreten, davon nahezu 148.000 in Europa. In Deutschland ist die BNP Paribas Gruppe seit 1947 aktiv und hat sich mit 12 Geschäftseinheiten erfolgreich am Markt positioniert. Privatkund:innen, Unternehmen und institutionelle Kund:innen werden von rund 6.000 Mitarbeitenden bundesweit in allen relevanten Wirtschaftsregionen betreut. Das breit aufgestellte Produkt- und Dienstleistungsangebot von BNP Paribas entspricht dem einer innovativen Universalbank.

Als Vorreiter für moderne digitale Produkte und Dienstleistungen im Finanzbereich sind wir auf Wachstumskurs und suchen als Verstärkung für unseren Standort Nürnberg oder München zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit eine/n:

Business Designer (w/m/d)

Verantwortung übernehmen: 

  • Als Business Designer (w/m/d) arbeitest du intensiv an unserem Programms „Smart Guidance“ – darunter verstehen wir die proaktive Versorgung unserer Kund:innen zum richtigen Zeitpunkt mit Informationen und Instrumenten, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, um sie bei ihren Transaktionen und Interaktionen mit uns entlang der gesamten Customer Journey zu unterstützen.
  • Du identifizierst im Rahmen des Programms positive Kundenerlebnisse und entwickelst daraus Ideen für kundenorientierte und innovative Produktlösungen.
  • Dabei hast du die Bedürfnisse unserer Kund:innen sowie aktuelle Produkttrends stets im Blick.
  • Zudem stellst du sicher, dass sowohl interne als auch externe Anforderungen wie Compliance, Regulatorik oder die strategische Gesamtausrichtung erfüllt werden.
  • Für den Investmentbereich definierst du Customer Journeys und entwickelst diese auch unter Einbezug der Ideen aus „Smart Guidance“ weiter.
  • Für die Implementierung der aus „Smart Guidance“ entstandenen Initiativen übernimmst du die projektartige Steuerung der Zusammenarbeit aller externer und interner Abteilungen bis hin zur Marktreife.
  • Innerhalb der B2C Organisation der Consorsbank organisierst und moderierst du transversale Smart Guidance Workshops.

Fähigkeiten, die überzeugen: 

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik/Betriebswirtschaft/Marketing oder vergleichbare durch praktische Tätigkeit erworbene Kenntnisse/Qualifikationen
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Entwicklung von CEM-/CRM- Strategien im Bereich eCommerce
  • Erfahrung mit dem Human-Centred-Design-Prozess und Design Thinking Methoden sowie fundiertes Wissen der Service Design Methoden und Tools
  • Leidenschaft für aktuelle Trends in UI/UX, Service Design, Innovationen und digitalen Geschäftsmodellen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch

Profitiere von einer Vielzahl an Vorteilen:

  • Ein hervorragendes Betriebsklima mit Begegnung auf Augenhöhe in einer Du-Kultur
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Mitarbeiterangeboten rund um das Thema „Gesundheit“
  • Zahlreiche Benefits für Mitarbeitende, wie bspw. Familienservice, Jobrad, Betriebliche Altersvorsorge & zentrale Standorte mit guter ÖPNV-Anbindung sowie Zuschuss zum Jobticket und vieles mehr
Primary Location
DE-BY-Nürnberg
Job Type
Festanstellung
Job
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Education Level
keine Angabe
Experience Level
Keine Angabe
Schedule
Vollzeit
Reference
BA-000014

Découvrez les métiers de BNP Paribas : Commercial et Relation Client

Travailler au sein de la filière Commerciale et Relation Client de BNP Paribas, c’est accompagner ses clientes et clients au quotidien, dans les grands moments de leur vie personnelle ou professionnelle.

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Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

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