Misión
Lanzar y analizar datos y campañas CRM para Xfera, conectando a los equipos de análisis de datos y negocio desde el estudio previo hasta la ejecución.
Control y monitorización de la base de clientes y productos, y de todos los procesos ETLs necesarios para la generación de las campañas comerciales asegurando la coherencia de la información.
Aterrizar resultados analíticos ofreciendo visión estratégica y de negocio que permitan hacer seguimiento de la actividad, establecer KPIs y posibles soluciones, recomendaciones y alternativas tras su análisis.
Funciones / Responsabilidades
- Crear campañas de CRM para todo el ciclo de vida de clientes, incluyendo la automatización y comunicaciones ad-hoc. Creación e implementación de los flujos de comunicación/customers journeys, mantenimiento y monitorización de los mismos. Control de la base de datos de clientes y productos y su transformación a través de procesos ETLs que permitan la gestión de las campañas diseñadas.
- Analizar el performance de las campañas comerciales.
- Desarrollar benchmarks y reportes aterrizando resultados.
- Diseñar, desarrollar y conciliar la información de seguimiento y reportes de seguimiento de la actividad comercial.
- Monitorizar y evaluar procesos.
- Automatizar tareas, seguimientos y extracciones de información recurrente.
- Gestionar y analizar datos. Diseñar, generar y mantener informes de actividad y análisis de la misma para identificar oportunidades de negocio.
- Comprender el comportamiento de los clientes y trasladarlo a visión de negocio.
Herramientas
• Indispensable:
- MS Office
- SAS Enterprise Guide / SQL
• Deseable:
- Inglés: Nivel básico para entender documentos y aplicativos en inglés.
• Se valorará:
- Metodología Agile
- Conocimientos de los Aplicativos y BBDD Cetelem / Xfera
- Metodología Test and Learn
- Metodología AB Testing
Competencias
- Communication skills - oral & written
- Ability to collaborate / teamwork
- Ability to synthetize / simplify
- Critical thinking
- Analytical Ability
- Ability to anticipate business / strategic evolution
- Business Analytics
- Descriptive Modeling
- Data knowledge
BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.
