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BNP Paribas Factor - Gestionnaire Commercial - H/F

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Mise à jour le 26.02.2024

BNP Paribas Factor, filiale du Groupe BNP Paribas recherche :

Son prochain Gestionnaire Commercial - H/F
pour sa Direction Gestion Commerciale - CDD de 06 mois

# Interlocuteur privilégié du client, acteur essentiel du suivi de la relation commerciale et de la surveillance du risque #

Concrètement votre quotidien ?

Vous assurez la gestion de la relation client au quotidien en participant activement au traitement de la téléphonie, mails, remises et financements.

Vous assurez la surveillance du risque client : suivi des litiges, analyse des encours clients, suivi et traitement des IEC, KYT et d’Anaconda.

Vous communiquez en transverse en assurant le lien entre les différents services dans la perspective d’accompagner le client.

Vous maitrisez et appliquez les modes opératoires d’achat, risque, pouvoirs de crédit, …

Vous gérez plusieurs types de clients et/ou de contrats, selon les besoins du département de Gestion Commerciale.

Vous assurez la fidélisation et le développement du portefeuille de clients : détection des opportunités commerciales, relance des clients qui n'utilisent pas leurs contrats. 

Vous rendez compte au Chargé d’Affaire Relation Clientèle et à sa hiérarchie de tout dysfonctionnement et êtes force de proposition dans la recherche de la satisfaction client. 

Vous avez des contacts avec BNP Paribas et les prescripteurs en répondant aux interrogations sur la vie des contrats.

 

Vous traitez les réclamations des clients.

  

Vous veillez à l’écoulement des flux quotidiens de production dans le respect des conditions contractuelles.

Vous assumez certains pouvoirs : décider et émettre son avis pour les prises de décision, contrôler les tarifications enregistrées et veiller à la rentabilité des contrats, procéder à la mise en financement du non garanti dans le cadre de vos pouvoirs.

Vous veillez à ce que l’entreprise respecte le principe de protection des Intérêts clients dans le cadre de la commercialisation des produits et services, en vous assurant de comprendre les besoins du client, de le traiter de façon équitable, et en l’informant de façon claire et exacte.

Basé dans les locaux de Claude Bernard à Paris, vous évoluez dans un environnement de Flex Office.

Les locaux sont facilement accessibles en RER, métro, tram et bus et disposent d’un parking vélos. Ils se trouvent au cœur d’un quartier en plein essor qui réunit à la fois de l’habitat résidentiel, des immeubles de bureaux, des centres commerciaux et de nombreux espaces culturels.

Vous y trouvez un restaurant d'entreprise, des espaces de réunion et de convivialité.

Vous évoluez au sein d’une équipe dynamique et bienveillante, composée d'une dizaine de collaborateurs. Vous êtes amené à interagir régulièrement avec les autres équipes de BNP Paribas Factor.

Vous rejoignez une structure à taille humaine, qui simplifie les échanges entre managers et collaborateurs et permet des synergies entre les différentes directions.

Parce que le monde va trop vite pour s’occuper de ses factures, BNP Paribas Factor propose à ses clients une expérience unique grâce à une gamme complète de services en France et à l’International.

En moins de 8h, BNP Paribas Factor finance les factures, des entreprises de toute taille et secteur d’activité.

L’affacturage devient simple, rapide, digital et moderne.

Et après… ?

Ce poste vous permettra d'enrichir vos connaissances sur le métier de Chargé(e) commercial, de consolider vos compétences d'analyse, de gestion d'une relation clientèle et ainsi approfondir vos savoirs faire pour évoluer sur les métiers du commerce.   

Et la rémunération ?

C'est un sujet important, qui sera bien sûr abordé. Votre formation et votre expérience seront valorisées et prises en compte dans le cadre d’une fourchette définie.

Etes-vous notre prochain Gestionnaire Commercial ?

Vous êtes diplômé d’un Bac +2 validé à Bac+4 et vous avez au moins 2 ans d’expérience dans une fonction commerciale ou de relation client dans le domaine Banque/Finance.

Parce qu’un bon Gestionnaire commercial, c’est avant tout un collaborateur qui croit en ce qu’il fait, vous avez une vraie appétence commerciale et le goût du challenge.

Vos expériences précédentes vous ont permis de développer votre écoute et votre orientation clients.

Vous disposez d'une bonne capacité d'organisation et d’adaptation au service de la performance commerciale et de la satisfaction du client.   

Vous avez l’esprit d’équipe et partagez volontiers vos connaissances.

Vous êtes orienté résultats et client.

Votre capacité d’analyse et votre agilité relationnelle seront primordiales dans vos échanges quotidiens en interne comme en externe.

Les prochaines étapes

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez un à trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager opérationnel.

Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.

À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

Ce CDD est à pourvoir au plus vite

#Rejoignez-nous !

Découvrez les métiers de BNP Paribas : Commercial et Relation Client

Travailler au sein de la filière Commerciale et Relation Client de BNP Paribas, c’est accompagner ses clientes et clients au quotidien, dans les grands moments de leur vie personnelle ou professionnelle.

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Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société. Au travers d’actions du quotidien ou de grands projets, exercer l’un de nos métiers, c’est s’engager pour agir durablement.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

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