Parce que le monde va trop vite pour s’occuper de ses factures, BNP Paribas Factor propose à ses clients une expérience unique grâce à une gamme complète de services en France et à l’International.
En moins de 8h, BNP Paribas Factor finance les factures, des entreprises de toutes tailles et secteurs d’activité.
L’affacturage devient simple, rapide, digital et moderne.

BNP Paribas Factor, filiale du Groupe BNP Paribas, recherche pour sa Direction Gestion et Flux commerciaux un(e) :  

Chargé d’assistance Technique Client H/F
En alternance

Concrètement votre quotidien ? 

1.    Relation avec les clients externes :
•    Effectuer des démonstrations de nos produits, envoyer les supports techniques adaptés
•     Accompagner le démarrage des contrats,
•    Assurer un service après-vente de 1er niveau
•    Alerter les équipes de supports techniques et transmettre des comptes rendus précis

2.    Relation avec les clients internes (commerciaux) :
•    Accompagner la préparation technique de rendez-vous clients, 
•    Conseiller les équipes sur la faisabilité des solutions clients envisagées et sur leurs réalisations le cas échéant 

3.    Participer à la vie de l’équipe : participation aux réunions, pilotage de l’activité et aux projets

L’environnement de travail c’est important !

Au sein de ce département, vous participerez activement à la vie quotidienne du service d’Assistance Technique Client sur les activités support technique auprès des clients, conseils auprès des équipes commerciales internes.

Titulaires des Labels Egalité et Diversité, nous souhaitons donner les mêmes chances à tous les candidats, sans discrimination de genre, de handicap, d’origine sociale ou d’orientation sexuelle. 


Apports du poste : 

Cette expérience vous permettra d’avoir une vision transversale du support technique client tant interne qu’externe dans une équipe à taille humaine, de développer votre autonomie, votre orientation client et votre capacité d’adaptation.


Votre profil :

De niveau Bac+2/3  avec une spécialité en informatique, en Commerce, en Comptabilité

Idéalement, vous avez une première expérience dans la relation en B to B, ou en support informatique de 1er niveau

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez une bonne capacité à communiquer.
Vous êtes doté(e) d’un bon esprit d’équipe et êtes réactif(ve).
Vous êtes orienté(e) client.

Vous maitrisez le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) et êtes intéressé(e) par l’aspect technique des outils informatiques 
Votre anglais est d’un niveau opérationnel.

Durée du contrat : 1 à 2 ans (contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation)
Début du contrat : septembre 2022
Lieu du contrat : Marseille (13) – Immeuble Corail, 42 boulevard de Dunkerque

Lieu principal
FR-Provence-Alpes-Côte d'Azur-MARSEILLE
Type d'emploi
Alternance
Domaine d'activité
INFORMATIQUE
Niveau d'études
Bachelor / Licence ou équivalent (>= 3 ans)
Niveau d'expérience
Débutant
Horaires
Temps plein
Référence
FACTOR22_GFCAT_A05

Découvrez les métiers de BNP Paribas : IT, Tech et Data

Au-delà d’être un groupe financier, BNP Paribas est aussi une entreprise technologique. Les systèmes d’information, la data et les outils sont au cœur de notre ADN et offrent de nombreuses opportunités professionnelles !

En savoir plus

Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

En savoir plus