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BNP Paribas Cardif - Liquidatore Senior

Horaires Temps plein
Marque BNP Paribas Cardif
Niveau d'expérience 3 à 5 ans
Niveau d'études Niveau BAC+2/3
Postuler REF: ITA001119

Cosa fa la struttura Loans and Protection Customer Service

Loans and Protection Customer Service è alla ricerca di una figura da inserire nel team di Technical Evaluation all’interno della struttura Claims Handling Unit (CHU), che ha lo scopo di gestire le denunce ricevute dagli aventi diritto e le richieste di informazioni.

Cosa significa lavorare nella struttura Loans and Protection Customer Service – Liquidatore Senior

Il candidato è, nello specifico, responsabile, entro gli SLA normativi e concordati con i Partner, nel rispetto dei bisogni del cliente finale e di standard qualitativi di eccellenza di:

  • Garantire l’apertura dei sinistri;
  • Valutare il danno secondo le condizioni di polizza e le guidelines liquidative definite;
  • Definire l’importo da liquidare;
  • Emettere le quietanze di liquidazione;
  • Effettuare i controlli, la stampa e l’invio delle comunicazioni contrattuali alla clientela;
  • Supportare le richieste di assistenza telefonica nel caso di escalation al II livello (Trouble Ticket);
  • Alimentare il database delle non conformità, cooperando con la Claims Governance per assicurare il continuous improvement e l’applicazione del Framework Qualità (ISO9001);
  • Supportare l’Ufficio Reclami nel caso di necessità maggiori dettagli in merito ad un’operazione di propria competenza che abbia generato un reclamo da clienti/un esposto da IVASS/cliente;
  • Supportare la verifica sullo stato degli sinistri, richieste da altri uffici interni o da istituzioni esterne;
  • Garantire le comunicazioni periodiche ed istituzionali quali “Casellario Infortuni” ed “Anagrafe Tributaria”;
  • Effettuare il monitoraggio e la predisposizione gli elenchi delle polizze prescritte da comunicare e versare al M.E.F. (Ministero dell’Economia e delle Finanze).

Requisiti minimi per partecipare alle selezioni

Formazione: Laurea triennale o specialistica preferibilmente conseguita in materie economiche o giuridiche.

Competenze comportamentali: Orientamento al risultato, autonomia, ottime doti relazionali.

Competenze tecniche: Conoscenza dei meccanismi di gestione delle pratiche di sinistro, dalla denuncia da parte dell'assicurato fino alla liquidazione dei danni, secondo le tempistiche e gli standard di servizio clienti previsti dalla società ed interfacciandosi con tutti gli interlocutori: l'assicurato che ha sottoscritto la polizza, i periti assicurativi, eventuali terze parti danneggiate, consulenti, avvocati. Conoscenza del mercato e dei rischi afferenti a prodotti assicurativi, con focus particolare in ambito protezione e delle persone e delle cose. Buona conoscenza del pacchetto Office. Buona conoscenza della lingua inglese.

Esperienza pregressa: almeno 5 anni di esperienza pregressa trascorsi in ruoli simili

Durata e retribuzione

Il contratto previsto è a tempo indeterminato, la retribuzione segue quanto previsto dal Contratto Collettivo Nazionale.

BNP Paribas Cardif assicura le persone e ciò che loro riguarda. In 40 anni abbiamo conquistato la fiducia di 10 milioni di clienti. Non è una coincidenza. Abbiamo raggiunto questo traguardo basando il nostro business sulla fiducia e la condivisione, in una parola sulla partnership. Nei 36 paesi in cui operiamo abbiamo sempre dato ai nostri team i mezzi per sviluppare e costruire soluzioni assicurative innovative.

Unirsi a BNP Paribas Cardif significa lavorare per un’azienda che promuove un ambiente lavorativo aperto e che supporta la creatività, la mobilità e lo scambio tra ognuno di noi. Moltiplichiamo le interazioni tra di noi e tra specialisti esterni per sviluppare costantemente la nostra expertise. Promuoviamo inoltre una cultura digitale per partecipare attivamente nell’evoluzione del nostro business.

BNP Paribas Cardif è sempre stata impegnata nei confronti dei suoi dipendenti e sempre continuerà a farlo perché insieme siamo l’assicurazione per un mondo che cambia.

Al fine di valorizzare al meglio l’inserimento del proprio cv, la candidatura presentata per questo annuncio potrà essere considerata anche per altre opportunità coerenti con il percorso accademico/professionale maturato.

Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (D.Lgs. 198/2006, Codice Pari Opportunità)

Primary Location: IT-25-MilanoJob Type: Contratto a tempo indeterminatoJob: OPERATIONSEducation Level: Laurea di Primo LivelloExperience Level: Almeno 5 anniSchedule: Tempo pieno Reference: ITA001119