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BNP PARIBAS Cardif - Customer Service Office - Reporting & Governance Specialist

Mise à jour le 13.05.2024

Cosa farai

Come Reporting & Governance Specialist, risorsa avrà in carico le seguenti attività:

- identificazione, analisi e aggiornamento periodico dei KPI specifici dei processi Customer Service (sottoscrizioni, post vendita, liquidazioni, sinistri, backlog operativo) per la produzione dei report periodici da sottoporre all’attenzione della Direzione interna e dei Partners;

- elaborazione dati relativi ai processi oggetto di misurazione allo scopo di identificarne trend e aree di criticità/miglioramento. Condivisione con il business con cui approfondire/analizzare i fenomeni rilevati allo scopo di supportare le decisioni;

- identificazione dei KPI di processo critici relativamente a campagne e iniziative e/o richieste ad hoc, condivisione degli stessi con Partner e/o Direzione e con il team per gli aspetti operativi;

- creazione di nuove dashboard di monitoraggio e miglioramento continuo del reporting esistente attraverso l'utilizzo di strumenti di reporting automatizzati (Power BI);

- automazione del reporting esistente: supporto all'analisi e sviluppo, test e supporto alle iniziative rivolte al data quality che impattano sui KPI monitorati.

Requisiti minimi per partecipare alle selezioni

Formazione: laurea preferibilmente in materie scientifiche. È richiesta una pregressa esperienza di almeno 5 anni i analisi dati e processi in ambito assicurativo/bancario.

Conoscenze/ competenze tecniche: conoscenza delle basi dati e loro utilizzo; conoscenza dei processi assicurativi di backoffice e di business; capacità di analisi dei dati contestualizzando anomalie, criticità o fenomeni straordinari/ricorsivi.

Competenze comportamentali: precisione e metodo; buone capacità organizzative e di lavoro con dedlines sfidanti; problem solving; proattività, curiosità; capacità di relazionarsi a più livelli aziendali; capacità di Lavorare in Team.

Competenze informatiche/linguistiche: Livello Avanzato Excel; buona conoscenza Power Point; preferibile conoscenza di Power BI; gradita conoscenza della lingua Inglese.

Durata e retribuzione

Il contratto previsto è a tempo indeterminato, la retribuzione segue quanto previsto dal Contratto Collettivo Nazionale.

BNP Paribas Cardif assicura le persone e ciò che loro riguarda. In 40 anni abbiamo conquistato la fiducia di 10 milioni di clienti. Non è una coincidenza. Abbiamo raggiunto questo traguardo basando il nostro business sulla fiducia e la condivisione, in una parola sulla partnership. Nei 36 paesi in cui operiamo abbiamo sempre dato ai nostri team i mezzi per sviluppare e costruire soluzioni assicurative innovative.

Unirsi a BNP Paribas Cardif significa lavorare per un’azienda che promuove un ambiente lavorativo aperto e che supporta la creatività, la mobilità e lo scambio tra ognuno di noi. Moltiplichiamo le interazioni tra di noi e tra specialisti esterni per sviluppare costantemente la nostra expertise. Promuoviamo inoltre una cultura digitale per partecipare attivamente nell’evoluzione del nostro business.

BNP Paribas Cardif è sempre stata impegnata nei confronti dei suoi dipendenti e sempre continuerà a farlo perché insieme siamo l’assicurazione per un mondo che cambia.

Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (D.Lgs. 198/2006, Codice Pari Opportunità)

Notre offre vous tente ? Alors n’hésitez plus !

Découvrez les métiers de BNP Paribas : Commercial et Relation Client

Travailler au sein de la filière Commerciale et Relation Client de BNP Paribas, c’est accompagner ses clientes et clients au quotidien, dans les grands moments de leur vie personnelle ou professionnelle.

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Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société. Au travers d’actions du quotidien ou de grands projets, exercer l’un de nos métiers, c’est s’engager pour agir durablement.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

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