La banque d'un monde qui change

Nous recherchons un

BNL_ DCBRA - Digital Ecosystems e CRM – Customer UX _Experience Designer

Horaires Temps plein
Marque BNL
Niveau d'expérience Débutant
Niveau d'études Niveau Bac+4/5
Postuler REF: DIG000008

Chi siamo
BNL Gruppo BNP Paribas è una delle principali banche italiane, parte di un gruppo internazionale leader europeo nei servizi bancari e finanziari e tra i più solidi al mondo.
Entrare in BNL significa lavorare in un ambiente sfidante, con una cultura internazionale e fortemente orientato all’innovazione.

Cosa fa la struttura  DCBRA - Digital Ecosystems e CRM – Customer UX

 

Assicura il disegno e l’evoluzione della User Experience e dell’Interaction Design per le attività digital di competenza, in termini di progettazione, logiche di navigazione e processi per web, smartphone e tablet, agendo come referente, per tutta la Divisione, verso la Direzione IT sulle tematiche di User Experience.

Assicura la realizzazione, in collaborazione con la Direzione IT e per l’ambito di competenza, dei mezzi e degli strumenti di contatto a distanza della clientela sui canali di pertinenza (es. Chat, Web, Mobile, Video, Mail), sulla base dei piani e delle linee guida di comunicazione definiti.

Assicura il supporto alle altre strutture delle Divisioni Commercial Banking e Reti Agenti e Private Banking & Wealth Management al fine di favorire l’integrazione dei canali fisici e remoti per la clientela di competenza.

Assicura l’ottimizzazione della User Journey per garantire le migliori performance di vendita, con il supporto delle strutture Offerta e Modelli di Servizio, Open Banking, Enhanced Customer Contact Management, Mercato Individuals e Direct Banking

 

Cosa significa lavorare in DCBRA - Digital Ecosystems e CRM – Customer UX come: Experience Designer


Lavorare a stretto contatto con i professionisti di un gruppo bancario internazionale; in particolare, questo ruolo permette di integrare i requisiti dell’utente, i requisiti dell’applicazione, i vincoli di accessibilità e di usabilità in una interfaccia visuale in un modello di interazione (altrimenti detto “esperienza dell’utente”) il più possibile uniforme e integrato.

 

La figura professionale UX designer è responsabile del design visuale e dell’interazione fra utente e sistema attraverso tutto il ciclo di vita del sistema, dalla definizione e raccolta di requisiti alla produzione dei documenti finali di design. Gestisce lo sviluppo di uno “stile” visuale e interattivo che possa allo stesso tempo caratterizzare l’applicazione Web (dotandola di caratteri distintivi) e garantire il raggiungimento efficace (portarlo nel punto giusto) ed efficiente (fargli fare il giusto numero di click) degli obiettivi dell’utente

 
Nello specifico si occuperà di:
  • Collaborare con il Web Project Manager nella raccolta dei requisiti dell’utente, degli obiettivi di business, e nello sviluppo di timeline di progetto.
  • Effettuare analisi competitive, etnografiche, studi di usabilità e di accessibilità, focus group, interviste, test utente.
  • Tradurre requisiti utente e obiettivi di business in un comportamento interattivo tramite la produzione di scenari, storyboard, user case, user stories, e personas.
  • Facilitare riunioni trans-funzionali fra il team di sviluppo e il team di prodotto.
  • Rappresentare le esigenze del cliente presso il team di sviluppo. Definire tutti gli aspetti visuali, cromatici, tipografici, interattivi che permettano al team di sviluppo di Front-End di produrre una interfaccia coerente, integrata ed efficace.
  • Definire architettura, presentazione e organizzazione dei contenuti.
  • Produrre documentazione di design in forma di modelli di pagina, modelli di processo, modelli di navigazione e sitemap.
  • Produrre prototipi di schermate, tassonomie di contenuti.
  • Produrre wireframe e documenti di design.
  • Produrre prototipi funzionali o specifiche funzionali pronte per essere sviluppate dal team di sviluppo di front-end.


Requisiti minimi per partecipare alle selezioni


Formazione:

Diploma di laurea o laurea di I livello in Human Computer Interaction, Service Design con focus su UX Design o esperienze formative equivalenti.

Esperienze professionali: 3-5 anni di esperienza nella progettazione di applicazioni, siti web, prodotti e servizi, che guardano sia ai bisogni degli utenti, che agli obiettivi di business e contenuti tecnologici


Competenze comportamentali

Approccio olistico e centrato sull’utente, dalla ricerca allo sviluppo degli insight, dal concept al deliverable

Competenze relazionali e comunicative, leadership e capacità di negoziazione

Autonomia e capacità di organizzazione e definizione dei task di lavoro

Connessione con le community design


Competenze Tecniche

Utilizzo di software come Adobe CS, Sketch, Zeplin

Eccellente conoscenza di tool di prototipazione rapida come, Axure, Invision, Flinto

Esperienza di progetti Agile
Raccolta di requisiti e tecniche maieutiche
Design incentrato sull’utente
Storyboarding e sviluppo di personas
Storytelling, walkthrough cognitivi e presentazione

Strumenti per la progettazione e la prototipazione di interfacce visuali

Strumenti per la progettazione di flussi di processo
Strumenti e linguaggi per la prototipazione veloce


Conoscenze linguistiche : Buona conoscenza della lingua inglese (B2)

 

Costituisce titolo preferenziale il possesso delle seguenti competenze

  • Sviluppo e conduzione di test utente
  • Sviluppo e conduzione di test di accessibilità e usabilità
  • Design inclusivo
  • Service design


Durata e retribuzione 

Il contratto previsto è a tempo indeterminato, la retribuzione segue quanto previsto dal Contratto Collettivo Nazionale del Credito. 

La candidatura presentata per questo annuncio potrà essere considerata anche per altre posizioni coerenti con il percorso accademico/professionale maturato in modo da valorizzare al meglio l’inserimento del CV.

Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (D.Lgs. 198/2006, Codice Pari Opportunità)”



 
Primary Location: IT-62-RomaJob Type: Contratto a tempo indeterminatoJob: TEMPORARY STATUSEducation Level: Laurea di Secondo LivelloExperience Level: Senza esperienzaSchedule: Tempo pieno Reference: DIG000008