Assistant Support Client - H/F - Alternance 24 mois.

Ce poste basé à PANTIN est à pourvoir à partir de Septembre 2022 pour une durée de 24 mois.

Concrètement votre quotidien ?   

Support aux équipes de Service Client:
- Apporter son aide sur des sujets techniques (paramétrage reporting)
- Apporter son aide sur la gestion de la relation client
- Assurer la gestion d'un portefeuille de clients défini
- Apporter son expertise à son client sur des sujets conjoncturels/ponctuels
Reporting client :
- Assurer les présentations de l’offre de reporting et la formation des clients
- Paramétrer le pack standard de reporting dans Neolink
Communication client :
- Assurer la communication client en cas d'incident de production impactant le client
- Communiquer les actualités marchés et les informations importantes aux clients

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement aussi !    

Poste de Client Service Manager au sein de l'équipe Client Services Paris de la ligne de métier DEC
(Derivatives Execution and Clearing).
DEC, qui englobe les produits Dérivés OTC, Dérivés Listés & Exécution, propose à ses clients une
prestation d'exécution et de clearing de leurs opérations.
Les équipes DEC sont implantées à Paris, Londres, New York & Singapour. Une équipe "Client
Services" est présente dans chacune de ces implantations et est en charge de la gestion de la relation
client. Elle travaille en étroite collaboration avec les équipes de vente, les équipes produits ainsi que
les équipes projets & opérationnelles de DEC. BP2S intégrera BNP Paribas SA à partir du 1/10/2022.

Et après... ?

Après son alternance, le candidat pourra :
- Apporter son expertise technique
- Coordonner avec les équipes MOA les besoins de développement
- Superviser et assurer le bon démarrage de l’activité des clients
- Maitriser la relation d'un portefeuille des clients

Et la rémunération ?

Encadrée par la loi, elle sera abordée à l’issue de votre parcours de recrutement. Elle dépend du type de contrat, votre âge et de votre niveau d’études.

Pourquoi BNP Paribas ?  

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues.
Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur www.bnpparibas.com

Etes-vous notre prochain Alternant(e) Assistant Support Client H/F?  

SI 'PR' : 'Vous préparez un diplôme RNG_Prof_NivEtude en école de commerce avec une spécialisation en RNG_Prof_Spec1Autre et/ou en RNG_Prof_Spec2Autre
Votre niveau en RNG_Comp_L1 est RNG_Comp_NivL1 et RNG_Comp_L2, RNG_Comp_NivL2
Vous avez des connaissances en CompMetier (liste)
Et vous maitrisez les outils Outils (liste)
Votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et analyser seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela, une bonne capacité d'organisation et de communication finiront de nous convaincre.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

Vous préparez un diplôme de niveau BAC+4/BAC+5 avec une spécialisation en Finance de marché

Votre niveau en Anglais est Avancé,Allemand et Italien Intermédiaire.
Vous avez des connaissances en Conception et présentation des produits et services, Marchés financiers transversaux, Connaissance de la banque d'investissement, Traitement des opérations et saisie de données, Comptabilité par fonds et services de gestion d'actifs, Gestion de la relation clients et d'un portefeuille clients.
Et vous maitrisez les outils PACK MS OFFICE MICROSOFT EXCEL, PACK MS OFFICE MICROSOFT WORD, PACK MS OFFICE MICROSOFT POWERPOINT, PACK MS OFFICE MICROSOFT ACCESS

Votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et analyser seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela, une bonne capacité d'organisation et de communication qui finiront de nous convaincre.
Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes.
Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction :c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV la formation que vous souhaitez préparer dans le cadre de votre alternance.

#Rejoignez-nous !

Lieu principal
FR-Île-de-France-PANTIN
Type d'emploi
Alternance
Domaine d'activité
GESTION DE LA RELATION CLIENT
Niveau d'études
Master ou équivalent (> 4 ans)
Niveau d'expérience
Débutant
Horaires
Temps plein
Référence
!A_CIB_BP2S22_022

Découvrez les métiers de BNP Paribas : Commercial et Relation Client

Travailler au sein de la filière Commerciale et Relation Client de BNP Paribas, c’est accompagner ses clientes et clients au quotidien, dans les grands moments de leur vie personnelle ou professionnelle.

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Pourquoi je candidaterais ?

Pour quelles raisons je rejoindrais BNP Paribas et pas une autre entreprise ?

Parce que je souhaite...

  • Et si on vous disait que travailler dans notre Groupe, ce n’est pas ce que vous croyez ? Chez BNP Paribas, on exerce une multitude de métiers qui évoluent en permanence pour être en phase avec les attentes des clientes et clients comme de la société.

  • Se sentir bien dans son job, c’est avant tout venir travailler comme on est.  C’est aussi avoir les moyens d’un bon équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Deux engagements majeurs pour BNP Paribas.

  • Chez BNP Paribas, le développement de vos compétences est essentiel, pour vous comme pour nous. Et cela vous servira pour toute votre vie professionnelle.

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