BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa referente del mercado en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros socios y clientes, acelerando la transición energética a través del consumo sostenible, brindando soluciones de financiamiento y de movilidad verde.
Nombre del puesto: Asesor de Plataforma Comercial
Dirección:
Área:
Reporta a:
Operaciones
Plataforma Comercial
Team Leader de Plataforma Comercial
Responsabilidades principales:
· Atender las llamadas y correos electrónicos de los Puntos de Venta (PDV) para asegurar que se cumplan los compromisos de tiempo, nivel de servicio y toma de decisiones en línea de acuerdo a las políticas y procedimientos de la empresa, cumpliendo con su responsabilidad como primera línea de defensa para prevenir el riesgo de Crédito y Fraude.
· Estudiar de manera correcta las operaciones que se encuentran en estatus de Análisis, Aprobado Reconsideración y Rechazo.
· Presentar alternativas suficientes ante las necesidades del PDV para garantizar su satisfacción.
· Calcular el riesgo que ocasiona cada una de las operaciones para minimizar las incidencias.
· Ejecutar de la toma de decisión en línea de acuerdo a las políticas y procedimientos de Plataforma comercial, decidir la aprobación de una solicitud de crédito de acuerdo a sus facultades, siempre en cumplimiento de la regulación y políticas internas.
· Ejecutar controles de primer nivel para asegurar la calidad con la que se gestionan las Operaciones.
Escolaridad:
· Bachillerato concluido.
Experiencia, conocimientos y habilidades:
· Un año de experiencia en atención a clientes y financiamiento.
· Experiencia y conocimientos en procesos de crédito.
· Experiencia en atención a clientes telefónica.
Inglés:
NO REQUERIDO / BÁSICO (No utiliza idioma o puede ayudarse con traductores en línea).
Responsable en toma de decisiones como:
· Aprobación de operaciones en los estatus (Análisis, Aprobado Reconsideración y Rechazo), de acuerdo a su competencia.
· Canalizar operaciones como completas siempre y cuando cumplan las políticas de riesgo.
Jornada Laboral*
· De Lunes a Sábado con un total de horas laboradas de acuerdo a la ley vigente.
Cetelem se compromete a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, reasignación de género, estado civil, embarazo, maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La igualdad de oportunidades es para Todos. Queremos conocerte! #Ctú
