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Analyste, Soutien des applications - PL/SQL & Linux/Unix

Horaires Temps plein
Métier Informatique
Marque BNP Paribas
Niveau d'expérience 3 à 5 ans
Niveau d'études Niveau BAC+2/3
Postuler REF: IT-290519-002-CR

RATTACHEMENT
Responsable du Soutien à la production des applications (APS) de BNP Paribas Securities Services (BP2S)
 

MISSION ET OBJECTIFS
L’analyste, Soutien à la production des applications (l’« analyste ») est responsable et rend compte du soutien et de l’état, au quotidien, de l’environnement de production pour Regulatory Controls IT. Ces tâches englobent la gestion des changements, des requêtes, des incidents et des problèmes propres au service. Au besoin, l’analyste peut avoir à fournir un soutien fonctionnel et à effectuer des opérations de configuration d’utilisateurs. L’analyste fera partie d’une équipe qui agit en tant que premier point de contact (niveaux 1 et 2) et aura donc à : prendre connaissance des problèmes, les consigner et les comprendre, régler les problèmes connus, proposer des améliorations, acheminer les problèmes insolubles au personnel de soutien du niveau 3, puis communiquer la solution au demandeur. Il aidera les utilisateurs à résoudre les problèmes techniques. L’analyste pourrait avoir à assurer une présence la fin de semaine et en dehors des heures normales, selon les besoins.
 

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
• Gérer les demandes d’assistance quotidiennes des opérations et superviser les activités du Soutien technique.
• S’assurer que les problèmes sont cernés, suivis, signalés et résolus en temps opportun.
• Gérer efficacement les attentes relatives aux opérations et participer à tout groupe de travail requis par les opérations, si nécessaire.
• Effectuer des tâches de soutien de niveaux 1 et 2 ainsi que l’analyse complexe des problèmes signalés, et évaluer des solutions d’affaires de rechange et des solutions de contournement pour minimiser les répercussions.
• Préparer la stratégie de test, les scénarios de test et les cas de test pour les anomalies cernées.
• Coordonner avec les équipes dédiées du fournisseur TCS pour la reproduction des anomalies, le diagnostic et les tests de résolution.
• Agir à titre de liaison et discuter avec les équipes centrales de BNP Paris pour toutes les questions liées au paramétrage et tout autre conseil fonctionnel concernant les problèmes signalés ou les solutions proposées.
• Travailler avec les équipes de l’infrastructure externe, de la surveillance et de l’administration des bases de données pour résoudre les incidents.
• Assurer un suivi continu de tous les processus techniques (en ligne, traitement automatique de bout en bout [STP], traitement par lots, etc.).
• Comprendre les concepts de bases de données et fournir des extractions aux utilisateurs au besoin.
• Participer au soutien de nuit de l’application et entreprendre les actions appropriées – à la fois sur le plan fonctionnel et technique.
• Effectuer un suivi étroit de tous les journaux générés (en ligne, traitement automatique de bout en bout [STP], traitement par lots) et des alertes, et surveiller les tableaux de bord des flux.
• Assurer une présence, une surveillance et des contrôles lors des déploiements d’applications et des exercices de reprise des activités après sinistre.
• Assurer l’excellence des canaux de communication, de production de rapports et de signalement à l’échelon supérieur, au besoin.


Gouvernance des TI
• Respecter rigoureusement et uniformément les politiques et procédures de gouvernance des TI pour la région de l’Amérique du Nord de BP2S – gestion des incidents, gestion des fournisseurs et gestion du changement – et rendre compte à cet égard.


FORMATION ET EXPÉRIENCE

• Baccalauréat obligatoire; diplôme d’études supérieures, un atout
• Au moins six ans d’expérience dans le secteur financier, particulièrement dans le domaine de la garde de biens
• Expérience en analyse d’affaires dans un environnement de soutien aux applications
• Expérience de PL/SQL Developer
• Connaissance d’Autosys, de Quality Center, de Sailpoint, de ServiceNow et de Jira
• Expérience dans le secteur de la garde de biens, indispensable
• Expérience professionnelle en utilisation de l’application BaNCS, un atout considérable
• Expérience en création de documents d’exigences d’affaires, de spécifications fonctionnelles, de diagrammes de processus et de procédures
• Solide connaissance de la configuration des actifs, des opérations de société, de la fiscalité, des règlements nationaux, du traitement du revenu ou des biens, indispensable (au moins dans deux de ces domaines)
• Bonne maîtrise de l’anglais oral et écrit (compétence essentielle)
• Excellente connaissance des opérations de société ou de la fiscalité sur le marché américain, un atout majeur
• Connaissance globale des TI (compétence essentielle)

Une politique de recrutement qui favorise l’équité et la diversité :

Parce qu’elles favorisent la créativité et l’efficacité, qui sont entre autres, sources d’une meilleure performance et une plus grande productivité, l’équité et la diversité font partie intégrante de notre politique de recrutement. Nous nous efforçons de refléter la société qui nous entoure et d’être à l’image de nos clients.

 

La règle de non-discrimination s’applique à chacun de nos recrutements.

Seules les candidatures qui répondent aux exigences de l'emploi en termes de formation et d'expérience seront évaluées et informées.

 

 

A propos de BNP Paribas

BNP Paribas est une banque de premier plan en Europe avec un rayonnement international. Elle est présente dans 73 pays, avec plus de 196 000 collaborateurs, dont plus de  148 000 en Europe. Le Groupe détient des positions clés dans ses trois grands domaines d'activité : Domestic Markets et International Financial Services, dont les réseaux de banques de détail et les services financiers sont regroupés dans Retail Banking & Services, et Corporate & Institutional Banking, centré sur les clientèles Entreprises et Institutionnels. Le Groupe accompagne l’ensemble de ses clients (particuliers, associations, entrepreneurs, PME, grandes entreprises et institutionnels) pour les aider à réaliser leurs projets en leur proposant des services de financement, d’investissement, d’épargne et de protection.  En Europe, le Groupe a quatre marchés domestiques (la Belgique, la France, l'Italie et le Luxembourg) et BNP Paribas Personal Finance est numéro un du crédit aux particuliers. BNP Paribas développe également son modèle intégré de banque de détail dans les pays du bassin méditerranéen, en Turquie, en Europe de l’Est et a un réseau important dans l'Ouest des Etats-Unis. Dans ses activités Corporate & Institutional Banking et International Financial Services, BNP Paribas bénéficie d'un leadership en Europe, d'une forte présence dans les Amériques, ainsi que d'un dispositif solide et en forte croissance en Asie-Pacifique.

A propos de BNP Paribas au Canada

En tant que l’une des plus grandes banques étrangères au Canada, BNP Paribas est déterminée à continuer de consolider sa plateforme. Devenue, en 2013, le centre opérationnel pour les activités du groupe en Amérique du Nord, elle affiche une croissance importante comptant actuellement plus de 700 employés et entend poursuivre sur cette lancée au cours des prochaines années. Grâce à ses avancées continues dans les secteurs de la technologie et des finances, BNP Paribas au Canada continue d’attirer des experts de divers domaines ainsi que de jeunes talents ambitieux venant du monde entier. Offrant une mobilité internationale et des capacités d’envergure mondiale dont bien peu de sociétés peuvent se targuer, BNP Paribas est fière de proposer à ses employés un milieu de travail enrichissant où ils peuvent bâtir leur carrière professionnelle en perfectionnant leurs connaissances, en relevant des défis et en s’épanouissant.

Primary Location: CA-QC-MontréalJob Type: CDIJob: INFORMATIQUEEducation Level: Bachelor / Licence ou équivalent (>= 3 ans)Experience Level: Au moins 3 ansSchedule: Temps plein Behavioural competency: Capacité à collaborer / travail d'équipeTransversal competency: Capacité à gérer un projet