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Analyste du soutien pour Ab Initio

Postuler REF: IT-090819-003-IK

RATTACHEMENT

Direction principale d’AMER – fonctions partagées du soutien à la production des applications (APS)

MISSION ET OBJECTIFS

En priorité, veiller à ce que les services de technologies de l’information (TI) fournis à l’entreprise soient stables, robustes et performants

Contribuer de façon proactive aux initiatives conçues pour accroître le potentiel des ressources technologiques et des processus mis en place

Établir des relations avec ses collègues ayant aussi ces fonctions dans d’autres régions du monde pour assurer une étroite coopération dans les initiatives et projets communs

Collaborer activement avec ses collègues techniciens au sein de CIB IT pour faire partager les expériences et les besoins, et ce, afin de concevoir des solutions collectivement et ainsi accroître la stabilité ou améliorer le rendement des services 

Communiquer clairement avec l’équipe de direction au besoin ou à sa demande

Représenter les TI dans son champ d’application technologique, dans les projets ou programmes d’infrastructure, commerciaux ou territoriaux

S’appliquer à accroître ses compétences de base, à acquérir de nouvelles compétences et faire part de ses connaissances ` à ses collègues

 

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

 • Assumer l’entière responsabilité du traitement des problèmes et demandes des utilisateurs
• Assurer le soutien fonctionnel pour les utilisateurs finaux
• Analyser et résoudre les problèmes soulevés par les clients
• Assurer les communications internes et externes à propos des incidents ou demandes de service touchant ce champ d’application
• Proposer des améliorations aux activités de soutien
• Consigner les problèmes et les processus de résolution


FORMATION ET EXPÉRIENCE
• Posséder une connaissance générale des services bancaires.
• Posséder une connaissance pratique et technique des applications utilisées par BNP Paribas.
• Posséder une connaissance des normes du Groupe BNP Paribas.
• Bilingue : français et anglais

EXIGENCES PARTICULIÈRES ESSENTIELLES
• Maîtrise de Ab Initio comme outil ETL 
• Capacité d’utiliser, de configurer et de régler des outils logiciels ETL dans un contexte de forte concentration de données et à grande échelle 
• Expérience en évaluation de la qualité des données et en profilage avec Ab Initio, un atout considérable 
• Expérience de travail avec les bases de données Oracle 
• Expérience de soutien pratique avec Ab Initio en utilisant GDE, Co>Operating System et EME
• Expérience avec un ou plusieurs de ces outils souhaitée : Query>It, Conduct>It, Express>It, Continuous flows et Metadata Hub 
• Expérience de travail pratique avec les systèmes d’exploitation Unix ou Linux, et maîtrise de la séquence de commandes en langage naturel UNIX (KornShell ou Bash, de préférence.) 
• Expérience pratique avec les outils d’ordonnancement (de préférence Control Center d’Ab Initio) 
• Compétences secondaires : connaissance des outils ACE, BRE et Command Center, un atout exceptionnel 

APTITUDES ET COMPORTEMENTS
• Sens de l’organisation et grande motivation
• Excellentes aptitudes en communication et dans les relations interpersonnelles
• Souci exceptionnel de la qualité du service
• Capacité à travailler dans des environnements dynamiques qui évoluent rapidement
• Connaître les méthodologies standard de prestation de services (ITIL, COBIT).
• Posséder des connaissances en gestion de projets.
• Volonté de voyager et de travailler en dehors des heures normales
• Esprit d’équipe, loyauté et engagement à l’égard du groupe et des autres membres de l’équipe
• Souplesse
• Dévouement
• Sens de la collaboration et de l’inclusion

 

  

Une politique de recrutement qui favorise l’équité et la diversité :

Parce qu’elles favorisent la créativité et l’efficacité, qui sont entre autres, sources d’une meilleure performance et une plus grande productivité, l’équité et la diversité font partie intégrante de notre politique de recrutement. Nous nous efforçons de refléter la société qui nous entoure et d’être à l’image de nos clients.

 

La règle de non-discrimination s’applique à chacun de nos recrutements.

Seules les candidatures qui répondent aux exigences de l'emploi en termes de formation et d'expérience seront évaluées et informées.

 

 

A propos de BNP Paribas

BNP Paribas est une banque de premier plan en Europe avec un rayonnement international. Elle est présente dans 73 pays, avec plus de 196 000 collaborateurs, dont plus de  148 000 en Europe. Le Groupe détient des positions clés dans ses trois grands domaines d'activité : Domestic Markets et International Financial Services, dont les réseaux de banques de détail et les services financiers sont regroupés dans Retail Banking & Services, et Corporate & Institutional Banking, centré sur les clientèles Entreprises et Institutionnels. Le Groupe accompagne l’ensemble de ses clients (particuliers, associations, entrepreneurs, PME, grandes entreprises et institutionnels) pour les aider à réaliser leurs projets en leur proposant des services de financement, d’investissement, d’épargne et de protection.  En Europe, le Groupe a quatre marchés domestiques (la Belgique, la France, l'Italie et le Luxembourg) et BNP Paribas Personal Finance est numéro un du crédit aux particuliers. BNP Paribas développe également son modèle intégré de banque de détail dans les pays du bassin méditerranéen, en Turquie, en Europe de l’Est et a un réseau important dans l'Ouest des Etats-Unis. Dans ses activités Corporate & Institutional Banking et International Financial Services, BNP Paribas bénéficie d'un leadership en Europe, d'une forte présence dans les Amériques, ainsi que d'un dispositif solide et en forte croissance en Asie-Pacifique.

A propos de BNP Paribas au Canada

En tant que l’une des plus grandes banques étrangères au Canada, BNP Paribas est déterminée à continuer de consolider sa plateforme. Devenue, en 2013, le centre opérationnel pour les activités du groupe en Amérique du Nord, elle affiche une croissance importante comptant actuellement plus de 700 employés et entend poursuivre sur cette lancée au cours des prochaines années. Grâce à ses avancées continues dans les secteurs de la technologie et des finances, BNP Paribas au Canada continue d’attirer des experts de divers domaines ainsi que de jeunes talents ambitieux venant du monde entier. Offrant une mobilité internationale et des capacités d’envergure mondiale dont bien peu de sociétés peuvent se targuer, BNP Paribas est fière de proposer à ses employés un milieu de travail enrichissant où ils peuvent bâtir leur carrière professionnelle en perfectionnant leurs connaissances, en relevant des défis et en s’épanouissant.

Primary Location: CA-QC-MontréalJob Type: CDIJob: FINANCE COMPTABILITE ET CONTROLE DE GESTIONEducation Level: Bachelor / Licence ou équivalent (>= 3 ans)Experience Level: Au moins 3 ansSchedule: Temps plein Behavioural competency: Capacité à communiquer - à l'oral et par écritTransversal competency: Capacité d'analyse