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Analyste de soutien – Soutien de la plateforme comptable locale

Niveau d'expérience 3 à 5 ans
Niveau d'études Niveau BAC+2/3
Postuler REF: IT-122021-001-ARC

Chez BNP Paribas Canada, ce sont nos employé.es qui font la différence… Nos 75 nationalités font notre diversité !

Vous aimez les défis, un cadre structuré, la perspective d’optimiser et d’innover? Vous faites preuve d’originalité et avez envie d’une certaine liberté de penser, tout en partageant votre savoir et vos idées?

… Venez nous aider à contribuer à l’essor de notre plateforme canadienne !

Vous bénéficierez en autre :

  • De l’accès à des programmes sociaux de bénévolat et de loisirs grâce à nos nombreux groupes de ressources des employés (ERGs)
  • De possibilité de développement de carrière grâce à une mobilité interne et internationale active et à notre programme de formation innovant : la « Canada Academy »
  • D’un tout nouvel espace de travail flexible et confortable pour adapter votre environnement à vos besoins : possibilités de travail à distance, postes debout, innovation lab., facilités de salles ouvertes et d’espaces de rencontres, …

RESUMÉ DU RÖLE

La personne titulaire de ce poste relèvera des gestionnaires du soutien de la région de l’Amérique du Nord et de ceux des TI et de Londres, qui travaillent respectivement à Jersey City et à Londres, ainsi que d’un chef d’équipe local basé à Montréal.

MISSION ET OBJECTIFS

  • Appliquer la procédure de gestion des changements.
  • Fournir du soutien le jour, certains jours fériés et les fins de semaine.
  • Regrouper les bases de connaissances existantes (Wiki).
  • Automatiser les processus relatifs aux tâches courantes et à la production de rapports.
  • Participer à la conception technique.
  • Communiquer avec d’autres membres des équipes de soutien LAP du même bureau et d’autres emplacements.
  • Gérer les problèmes et les requêtes consignés dans Service Now et JIRA.
  • Diriger la résolution des problèmes ou la journalisation des bogues.
  • Collaborer avec les développeurs, notamment en gérant l’accès aux applications et aux serveurs.
  • Appliquer la procédure de gestion des changements.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

  • Établir les priorités, résoudre les problèmes, déléguer les tâches et signaler au palier supérieur les demandes et les problèmes relatifs à l’application.
  • Surveiller l’application et le système de façon proactive.
  • Assurer un haut niveau de communication avec les utilisateurs, la direction, les développeurs et les pairs.
  • Participer aux processus et aux examens de la qualité des éléments techniques et fonctionnels.

COMPÉTENCES REQUISES ET QUALIFICATIONS

  • Diplôme universitaire en informatique ou expérience équivalente
  • Au moins 5 ans d'expérince en support applicatif
  • Bilingue : français et anglais
  • Expérience pertinente dans le domaine des services financiers

COMPETENCES TECHNIQUES

  • UNIX/ Linux
  • Shell Scripting
  • SQL (Sybase ou Oracle)
  • C++ (ou Java)

COMPETENCES ADDITIONNELLES

  • Système comptable
  • C#/.NET
  • Microsoft Office
  • Autosys
  • Business Objects
  • ITIL foundation
  • Python

 APTITUDES ET COMPORTEMENTS

  • La réactivité et la capacité de comprendre les problèmes et les situations et de tirer des conclusions logiques
  • Communication efficace, Rigueur, Méthode, Autonomie, Patience
  • La flexibilité
  • L'adaptabilité et le désir d'apprendre de nouveaux produits et technologies
  • Les compétences en gestion des incidents, des problèmes et du changement

HEURES DE TRAVAIL

Les jours ouvrables au Canada et aux États-Unis, avec une couverture sur appel par rotation. Certains travaux de fin de semaine nécessaires au bureau (sur une base trimestrielle ou pour les activités bcM). Une certaine flexibilité pour travailler tard pourrait être nécessaire.

A propos de BNP Paribas

Avec plus de 200 000 collaborateurs répartis dans 72 pays, le Groupe dessert près de 32 millions de clients particuliers et 850 000 professionnels, entrepreneurs, PME et grandes entreprises.

BNP Paribas se positionne comme une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire international de premier plan. 

Le saviez-vous? En 2019, BNP Paribas a été désignée "The World’s Best Bank for Corporate Responsibility"

A propos de BNP Paribas au Canada

Comptant actuellement plus de 900 employé.es, BNP Paribas au Canada continue d’attirer des experts de divers domaines ainsi que de jeunes talents ambitieux venant du monde entier. Nous sommes fiers de proposer à nos employés un milieu de travail enrichissant et international où ils peuvent bâtir leur carrière professionnelle en perfectionnant leurs connaissances, en relevant des défis et en s’épanouissant.

Une politique engagée pour l’équité et la diversité 

BNP Paribas est un employeur qui prône l'égalité des chances. BNP Paribas recrute, emploie, forme, paye et promeut indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, de l'origine, du sexe, du handicap, de l'âge et autres statuts protégés (Loi sur l’équité et matière d’emploi).

Une partie de l'engagement de BNP Paribas pour la diversité, le multiculturalisme et l'inclusion se reflète clairement sur la façon dont nous croyons et vivons la diversité et l'inclusion tous ensemble. A ce titre, l'une des initiatives de BNP Paribas est la création de groupes de ressources des employés (ERG) axés sur l'égalité des sexes, l'orientation sexuelle ou l'apprentissage d'autres cultures. 

Nous accommodons l’accès aux offres d’emploi pour les personnes en situation d’handicap qui ne pourrait pas appliquer directement sur notre site carrière, s’il vous plait contactez-nous par courriel canada_recrutement [at] ca.bnpparibas (dot) com  ou par téléphone au 514-285-6000

Vous voulez en savoir plus sur le Groupe BNP Paribas?

https://group.bnpparibas/decouvrez-le-groupe

** Seules les candidatures qui répondent aux exigences de l'emploi en terme de formation et d'expérience seront évaluées et informées. **

Primary Location: CA-QC-MontréalJob Type: CDIJob: INFORMATIQUEEducation Level: Bachelor / Licence ou équivalent (>= 3 ans)Experience Level: Au moins 5 ansSchedule: Temps plein Reference: IT-122021-001-ARC