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Analista de Soporte a Operaciones

Horaires Temps plein
Niveau d'expérience 1 à 2 ans
Postuler REF: CTLM MX 038

Analista de Soporte a Operaciones


 


Requisitos y competencias indispensables


Experiencia mínima de un año alguna área operativa interna (Atención a clientes, Cobranza, Crédito)


Conocimiento de productos crediticios


Manejo de Microsoft Office (PowerPoint, Excel y Word), SICLID, Crédito Click


Competencias requeridas: Planificación y organización, toma de decisiones, aprendizaje aplicado, orientación a clientes, orientado a resultados, proactivo, orientado a la calidad, trabajo en equipo.



Objetivo


Atender todas las solicitudes de análisis y ajustes operativos Internas (Atencion a clientes, Cobranza, Seguros, crédito, Plataforma comercial, Comercial, Contabilidad, UNE.) (CARDIF, Lorant, Buro de Crédito y Puntos de Venta) para su aplicación en el sistema SICLID. Garantizando que se cumplan con las políticas y se reciba la documentación soporte que corresponda en cada caso.



Principales funciones


Dar seguimiento a diferentes solicitudes como ajustes de crédito, cancelaciones de crédito, aplicaciones de pagos, aportaciones a capital entre otras para su aplicación en el sistema.


Analizar impugnaciones de buro de crédito para su modificación por medio de la página (Confin).


Atender aclaraciones de casos especiales, para brindar una solución oportuna a los incidentes que se puedan detectar.


Aplicar ajuste en el sistema SICLID que previamente se san solicitados por medio de ficheros para las regularización de los créditos



Información adicional


El puesto pertenece a la Dirección de Operaciones, reporta al Supervisor del área.


Primary Location: MX-DIF-Miguel HidalgoJob Type: EstándarJob: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENTExperience Level: Al menos 1 añoSchedule: Tiempo completo Reference: CTLM MX 038