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Analista de Soporte a Operaciones

Postuler REF: ctlm mx 009

Requisitos y competencias indispensables

  • Experiencia en algún área operativa interna (Atención a clientes, Cobranza, Plataforma comercial o Crédito)
  • Excel Avanzado

Competencias: Organización y seguimiento, análisis de casos a profundidad, comunicación oral y escrita, capacidad de síntesis, toma de decisiones, relación con otras áreas.

Objetivo

Atender todas las solicitudes de análisis y ajustes operativos Internas (Atención a clientes, Cobranza, Seguros, crédito, Plataforma comercial, Comercial, Contabilidad, UNE, CARDIF, Lorant, Buro de Crédito y Puntos de Venta) para su aplicación en el sistema SICLID, garantizando que se cumplan con las políticas y se reciba la documentación soporte que corresponda en cada caso.

 

Principales funciones

•       Dar seguimiento a diferentes solicitudes como ajustes de crédito, cancelaciones de crédito, aplicaciones de pagos, aportaciones a capital entre otras para su aplicación en el sistema.

•       Analizar impugnaciones de buro de crédito para su modificación por medio de la página (Confin).

•       Atender aclaraciones de casos especiales, para brindar una solución oportuna a los incidentes que se puedan detectar.

•       Aplicar ajuste en el sistema SICLID que previamente se san solicitados por medio de ficheros para las regularización de los créditos.

 

Información adicional

El puesto pertenece a la Dirección de Operaciones, reporta al Supervisor del área.


Primary Location: MX-DIF-Miguel HidalgoJob Type: Con experienciaJob: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENTExperience Level: Al menos 1 añoSchedule: Tiempo completo Behavioural competency: Capacidad para colaborar/ trabajar en equipoTransversal competency: Capacidad de análisis