Analista de Procesos & Customer Journey

En Arval España contamos con una flota activa de 210.000 vehículos. Somos más 900 colaboradores y seguimos creciendo.

Nuestra misión es ofrecer el mejor servicio integral de gestión de flotas a todo tipo de empresas, a nivel local o global para optimizar la movilidad, eficiencia y satisfacción de sus empleados. Además, nuestro equipo se conforma de personas emprendedoras, enfocadas a la innovación, comprometidas, orientadas a la calidad y con una clara orientación de servicio.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a consultor/analista de procesos que nos ayude en la ejecución de proyectos de mejora continua de procesos y la elaboración de los Customer Journey junto con las áreas de negocio, que nos ayude a seguir construyendo una cultura con foco en el cliente y conseguir construir una compañía más ágil y eficiente.

La misión de este rol será llevar a cabo proyectos de reingeniería y mejora de los procesos y sus puntos débiles desde el punto de vista interno y punto de vista cliente.

¿Cuáles serán tus funciones?

·         Realizar diagnósticos de resultados de procesos en base a análisis de datos

·         Modelar procesos y elaboración de Customer Journeys.

·         Proponer recomendaciones a las áreas para la transformación de procesos.

·         Dar soporte a las áreas de negocio en la gestión del cambio y priorizar las oportunidades con visión cliente y en función de los impactos/cuantificación de beneficios de negocio.

¿Qué ofrecemos?

·         Salario fijo y variable en función de objetivos y opción a paga de beneficios

·         Posibilidad de desarrollo profesional

·         Relación internacional con colegas de otros países y entidades del Grupo BNP

·         Horario de 09.00 a 18.15 y viernes 8.00 a 15.00. Flexibilidad en entrada y salida

·         Modalidad de trabajo híbrida (50%)

·         Jornada intensiva en julio y agosto

·         Tarde de cumpleaños libre

·         Seguro médico y seguro de vida

Requisitos:

·         Formación en Ingeniería, Estadística, ADE

·         Al menos 2-3 años de experiencia en proyectos de optimización de procesos

·         Nivel alto de inglés

·         Conocimientos ofimáticos avanzados

·         Análisis y tratamiento de dato para obtener conclusiones del rendimiento de los procesos. Capacidad analítica

·         Gestión de stakeholders, orientación a resultados medibles

·         Orientación a negocio

·         Experiencia en elaboración de Customer Journey

·         Deseable conocimiento de Lean