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Alternant AM - Assistant Client Service Officer - H/F

Contrat Alternance
Marque BNP Paribas Asset Management
Niveau d'expérience Débutant
Niveau d'études Niveau Bac+4/5
Postuler REF: AM_19_33 CC

ENVIRONNEMENT

BNP Paribas Asset Management est le métier gestion d’actifs de BNP Paribas, une des institutions financières les plus importantes au monde. Fort d’un encours sous gestion et conseillé de 421 milliards d’euros au 31 mars 2019, BNP Paribas Asset Management offre une gamme complète de solutions d’investissement actif, passif et quantitatif, dans un large spectre de classes d’actifs et de zones géographiques.

Avec près de 530 professionnels de l’investissement et 500 collaborateurs dédiés à la relation clients, BNP Paribas Asset Management s’adresse aux particuliers, aux entreprises et aux institutions dans 69 pays. Depuis 2002, BNP Paribas Asset Management est un acteur majeur de l’investissement durable et responsable.

Concrètement votre quotidien :

Côtoyant l'équipe commerciale, vous êtes un élément-clé de la relation au quotidien avec nos clients professionnels. Dans un environnement vivant et stimulant, vous travaillerez avec l'équipe Client Service en place, afin de trouver des solutions aux questions soulevées par nos clients. Proximité et réactivité seront nécessaires. Vous développerez une expertise et une connaissance du client autour de 3 grands axes :

- Vous fournirez un support permanent à l'équipe Client Service, afin de répondre avec efficacité et rapidité, aux points soulevés par nos clients,

- Vous serez garant de la qualité du reporting produit ou diffusé à nos clients, 

- Vous prendrez en charge les demandes clients et assurerez un retour dans les délais exigés, avec la qualité et la précision attendues.

L'environnement de travail, c'est important :

 

Vous rejoindrez l’équipe Client Service France, située au sein du département Global Client Group. Les chargés de suivi commercial forment une équipe d'environ 10 personnes, et sont assis avec les commerciaux avec lesquels ils travaillent en collaboration étroite.

Votre bureau se situe dans l'immeuble historique de BNP Paribas, 14 rue Bergère, dans le 9e arrondissement (Métro : Grands Boulevards).

 

Quels sont les apports du poste :

 

Cette mission vous permettra de découvrir toutes les facettes du monde de l'Asset Management. Ce poste transverse et multitâches vous amènera à :

- développer votre réseau en travaillant au quotidien avec de nombreux interlocuteurs (gérants d'actif, juristes, suivi du risque, ...),

- développer vos capacités d'adaptation et de focus Client,

- améliorer vos méthodes de travail en équipe,

- évoluer dans un environnement financier et commercial, en prise avec l'actualité économique et financière,

- échanger avec des équipes du monde entier, et développer votre connaissance des autres cultures de travail.

Profil recherche

Vous préparez un Bac+4/5 en école de commerce ou équivalent universitaire avec une spécialisation en Finance/Banque.

Vous avez des compétences en gestion de la relation clients et d’un portefeuille clients et savez gérer les questions ou les plaintes des clients. Vous avez des connaissances sur le marché des actions et des capitaux (Obligations, créances…)

Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre organisation, vos capacités d’analyse et d’adaptation. Vous appréciez le travail d’équipe et êtes doté d’excellentes qualités de communication à l’oral et à l’écrit. Vous avez la capacité à élaborer et à activer des réseaux.

Votre niveau d’anglais avancé et votre maitrise du pack office notamment Excel vous permettront de mener à bien les missions confiées.  

Durée et disponibilité

Contrat de 1 an à pourvoir à partir de septembre 2019


Lieu principal : FR-Île-de-France-PARISType d'emploi : AlternanceDomaine d'activité : STATUTS TEMPORAIRES
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