Nous recherchons un

Alternance Gestionnaire sinistres H/F

Contrat Alternance
Horaires Temps plein
Marque BNP Paribas Cardif
Niveau d'expérience Débutant
Niveau d'études Niveau BAC+2/3
Postuler REF: IARD21_INDEMNI_AL002

Filiale à 66% de BNP Paribas et à 34% de la Matmut, Cardif IARD est la compagnie d’assurance dommages (auto, habitation, scolaire et protection juridique) basée à Rouen.

Disposant d’un fort esprit d’équipe, notre société est unie autour de 5 dynamiques fortes :  

- Notre savoir-faire : l’assurance dommages – IARD (Incendie, Accidents, Risques Divers) 

- Notre façon d’être : la simplicité  

- Notre leitmotiv : l’enthousiasme, le plaisir d’être utile, de rendre service, de partager les bons moments et de se soutenir dans les moments difficiles 

- Notre mode de vie : collaboratif et connecté 

- Notre modèle de distribution : l’omnicanal 

 Au travers de valeurs profondément humaines, Cardif IARD :

- encourage et accompagne les ambitions de ses clients dans leurs projets et dans les étapes de leur vie ;

- accorde une bienveillance particulière à tous ses collaborateurs, une place spécifique aux échanges et au feedback.

Nous recherchons pour notre direction Indemnisation un alternant (H/F) préparant un Bachelor assurance (Bac+3)

Lieu de travail         Rouen 

Intitulé du poste :      Gestionnaire sinistres (H/F)       

Environnement de travail : Vous rejoindrez une équipe dynamique, conviviale et à taille humaine !  Vous serez accompagné par un tuteur avec lequel vous travaillerez au quotidien et qui vous accompagnera dans vos missions. Vous rejoindrez une équipe animée par un manager ayant à cœur de contribuer à votre montée en compétences, à la fixation des priorités et au bien-être de chacun ainsi que du collectif.

Missions proposés :

Vous intégrez la direction Indemnisation qui prend en charge les sinistres et accompagne les clients qui en sont victimes.

En tant que Gestionnaire Sinistre, vous avez pour mission d'instruire et de régler les conséquences matérielles des dossiers Auto/Moto, Habitation et Scolaire, en appliquant les règles contractuelles, conventionnelles et légales, tout en garantissant la qualité de nos services auprès de nos clients.

A ce titre, vous êtes amené(e) à :

  • communiquer par téléphone, courrier ou courriel avec les parties prenantes du dossier (clients, tiers, collaborateurs, experts…).

  • prendre en compte les déclarations de sinistres, procéder à l'ouverture des dossiers et déterminer les conditions d'intervention

  • déterminer les responsabilités 

  • indemniser les dommages matériels

  • exercer des recours et apprécier les recours adverses.

  • veiller à la qualité du service rendu à l'assuré(e) dans le cadre de la gestion des dossiers.

Vous avez l’occasion de mettre en œuvre vos qualités personnelles en matière de communication et de travail en équipe, ainsi que vos aptitudes rédactionnelles.


Etes-vous notre prochain alternant en gestion de sinistres H/F ? 

Oui, vous préparez une formation de niveau Bac+3 en assurance. Cardif IARD a établi un partenariat avec le lycée du Sacré Coeur à Rouen. 

Vous êtes à l’aise avec l’informatique et la relation client par téléphone.

Votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et à communiquer seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela un bon sens de l’organisation et de la rigueur pour finir de nous convaincre.


L’alternance est à pourvoir à compter de septembre et pour une durée de 12 mois. 

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien‐être et
la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans
distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable
et durable.


Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au
quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.
A tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos
données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

Lieu principal : FR-Haute-Normandie-ROUENType d'emploi : AlternanceDomaine d'activité : STATUTS TEMPORAIRESNiveau d'études : Enseignement supérieur de cycle court (dont DEUG, BTS, DUT, DEC technique ..)Niveau d'expérience : DébutantHoraires : Temps plein Référence : IARD21_INDEMNI_AL002
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