La banque d'un monde qui change

Nous recherchons un

Account Manager - Inside Sales

Horaires Temps plein
Marque Arval
Niveau d'expérience 1 à 2 ans
Niveau d'études Niveau BAC+2/3
Postuler REF: BNP018298
Wat doe je?


Je komt terecht in een team van enthousiaste sales collega’s die een zeer breed takenpakket vervullen. Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen en in stand houden van een uitstekende relatie met onze grootste klant en moederbedrijf BNP Paribas Fortis en haar filialen. Je zorgt samen met een team van 8 andere accountmanagers voor het volledige fleet management proces van BNP (11.000 wagens). Startend bij het informeren van bestuurders over de offerte, bestelling, aflevering en volledige opvolging eens de wagens op de baan zijn. Dankzij je pro activiteit en commerciële benadering win je het vertrouwen van je klanten/bestuurders en bouw je met hen een echte partnership op. De kern van deze functie ligt echt op het beheer van goede relaties met jouw gesprekspartners. Je hebt telefonisch en per e-mail contact met bestuurders en beantwoordt hun vragen op een dienstverlenende, adviserende en collegiale manier. Je communiceert ook rechtstreeks met alle huidige leveranciers van BNPPF.

Je volgt de bestuurders op in het keuzetraject voor hun nieuwe wagen en adviseert hen over het juiste voertuig voor elke specifieke situatie, zowel functioneel als fiscaal. Je volgt de gemaakte offertes proactief op en doet er alles aan om de klantentevredenheid en het rendement te verhogen. De uitdaging van de functie zit ook in de organisatie en efficiëntie van het werk dat je uitvoert.

Je denkt mee met het team en de klant en werkt indien nodig oplossingen uit op maat. Je volgt lopende zaken op en verdedigt de dossiers van de klant bij de verschillende afdelingen waarmee je samenwerkt. Je kan hierbij altijd rekenen op actieve ondersteuning en coaching door ervaren collega’s.

 

Hieronder een greep uit het takenpakket van het team :

  • Het team is het eerste aanspreekpunt voor bestuurders en collega’s van de groep BNP

  • Beheer van opstartingen (ongeveer 200 bestellingen/maand)

  • Beheer van de rijdende vloot bij Arval (ongeveer 8.850 wagens)

  • Legacy fleet management voor de rest van het wagenpark van BNPPF (ongeveer 1.150 wagens)

  • Beheer van de pool cars via Macadam
  • Beheer van de brandstof passen
  • Beheer van opstartingen voor bike lease
  • Beheer van nieuwe projecten (zoals: e-mobility, car sharing,…)



Wie ben je?
  • Je hebt al wat ervaring binnen een commerciële binnendienst of staat te springen om die ervaring op te doen.

  • Je kijkt uit naar een stabiele functie die je dagelijks voldoende variatie en uitdagingen biedt om het ook op lange termijn spannend te houden.

  • Je hebt een dynamische en klant-servicegerichte attitude en kan autonoom en gestructureerd werken.

  • Je bent een kei in administratie.

  • Flexibiliteit, open geest, positieve en kritische ingesteldheid, collegialiteit en klantenfocus zijn aangeboren talenten.

  • Je bent goed tweetalig (Nederlands/Frans) en hebt een goede kennis van het Engels.

  • Als je een hoger of universitair diploma op zak hebt, is dat fijn, maar jouw passie en teamgerichte persoonlijkheid zijn minstens even belangrijk.

  • Affiniteit met auto’s, autofiscaliteit en vlootbeheer is een plus, maar geen noodzaak.

  • Je bent stressbestendig en kan oplossingsgericht handelen.

  • Je bent empathisch, kan je goed inleven in de situatie van een bestuurder en staat als eerste klaar om mensen met een glimlach verder te helpen.

  • Je werkt accuraat en resultaatsgericht.


Primary Location: BelgiëJob Type: Vaste aanstellingJob: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENTEducation Level: Bachelor of equivalent (>= 3 jaar)Experience Level: Minstens 2 jaarSchedule: Fulltime Competency profile: Commercieel Adviseur