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Accompagnement Animation Service Client H/F - Alternance 24 mois - Paris

Contrat Alternance
Horaires Temps plein
Marque Banque Commerciale en France
Niveau d'expérience Débutant
Niveau d'études Niveau Bac+4/5
Postuler REF: !A_BCEFRETMET22_010

Accompagnement Animation Service Client H/F - Alternance 24 mois - Paris

Ce poste basé à PARIS est à pourvoir à partir de 01/09/2022 pour une durée de 24 mois.

Concrètement votre quotidien ?   

Au sein des équipes du Développement Commercial Retail et du périmètre gestion de la relation clients et collaborateurs, le candidat prendra en charge les sujets liés au Service Client BNP Paribas et plus généralement de la sollicitation entrante et sortante. Les missions principales seront :

- la coanimation des call référents

- l'analyse des données à travers les outils de pilotage pour transmettre des éléments aux régions permettant de faire évoluer la posture

- la rédaction et création de supports de communication à destination de l'ensemble des collaborateurs des agences  

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement aussi !    

L'équipe actuelle est composée de 4 collaborateurs au sein des équipe développement commercial retail. Une partie du périmètre est en cours de création avec notamment la prise en charge en run de Service Client pour la partie Métier retail. L'enjeu est de multiplier les interactions avec les utilisateurs, les relais en région et les différentes lignes managériales de la solution Contact afin d’assurer un appui opérationnel régulier. Ces retours d'expérience alimenteront notamment les potentielles évolutions techniques et nourriront les différentes instances de comitologie

Et la rémunération ?

Encadrée par la loi, elle sera abordée à l’issue de votre parcours de recrutement. Elle dépend du type de contrat, votre âge et de votre niveau d’études.

Pourquoi BNP Paribas ?  

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues.
Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur www.bnpparibas.com

Etes-vous notre prochain Alternant(e) Accompagnement Animation Service Client ?  

Vous préparez un diplôme Bac+4/5 en école de commerce, ingénieur ou équivalent universitaire avec une spécialisation en Animation et Promotion Commerciale.

Vous avez des connaissances opérations et produits bancaires courantes, gestion de la relation clients et d'un portefeuille clients et politique commerciale. Vous maîtrisez les outils du Pack Office Microsoft notamment Excel et PowerPoint.
Vous avez une réelle appétence commerciale. Vous êtes reconnu pour votre aisance à l’oral et votre capacité à mettre en forme vos idées sur support.

Votre adaptabilité, votre capacité à collaborer et analyser seront des atouts essentiels. Ajoutez à cela, une bonne capacité d'organisation et de communication qui finiront de nous convaincre.
Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes.
Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction :c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV la formation que vous souhaitez préparer dans le cadre de votre alternance.


#Rejoignez-nous !

Lieu principal : FR-Île-de-France-PARISType d'emploi : AlternanceDomaine d'activité : DEVELOPPEMENT COMMERCIALNiveau d'études : Master ou équivalent (> 4 ans)Niveau d'expérience : DébutantHoraires : Temps plein Référence : !A_BCEFRETMET22_010
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