La banque d'un monde qui change

Nous recherchons un

Internal Sales Representative SME - farmer

Type de contrat

Vaste aanstelling

Localisation

België

Country

Belgium

Métier / fonction

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Postuler REF: BNP017049
Algemene info
Arval biedt een kwalitatieve dienstverlening aan haar klanten in 29 landen met de hulp van meer dan 6.400 medewerkers. Het totale wereldwijde wagenpark van Arval omvat 1.100.000 wagens. Arval is een van de oprichters van de Element-Arval Global Alliance, de langst bestaande strategische alliantie in de markt op het gebied van wagenparkbeheer en wereldleider met 3 miljoen voertuigen in 50 landen. Binnen BNP Paribas, behoort Arval tot de kernactiviteiten van Retail Banking.
 
Om zijn positie in het KMO en B2C segment  te versterken heeft  Arval Groep enkele jaren geleden in België SME solutions in het leven geroepen.
 
Om deze segmenten te benaderen, beschikken we over drie sales kanalen:
 
  • via het netwerk van de BNPPF groep
  • via partners: invoerders, makelaars, dealers, …
  • direct sales: via internet.
 
Ter versterking van ons SME team zijn we op zoek naar een internal sales representative met focus op het beheer van klanten die komen via het netwerk van de BNPPF groep of via direct sales. 
 
Wat doe je?
Je komt terecht in een team van enthousiaste sales collega’s die een zeer breed takenpakket vervullen. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en in stand houden van uitstekende klantrelaties.
 
Hieronder een greep uit je takenpakket:
  • Je detecteert de behoefte van de klant en biedt oplossingen aan die hieraan beantwoorden.
  • Je bent het vaste aanspreekpunt voor je klanten en bestuurders en bent regelmatig met hen in contact per mail en per telefoon.
  • Je stelt offertes op en adviseert hen over het juiste voertuig voor elke specifieke situatie.
  • Je volgt je gemaakte offertes proactief op en doet er alles aan om de klantentevredenheid en het rendement op je portefeuille te verhogen. Je analyseert je bestaande klantenportefeuille en zoekt actief mogelijkheden om aan upselling te doen qua diensten.
 

Wie ben je?
  • Je hebt ervaring met het beheer van klanten.
  • Je houdt van telefonische contacten (in- en vooral outbound) en je verkiest bellen i.p.v. mailen. 
  • Je bent zowel mondeling als schriftelijk goed tweetalig (nl/fr).
  • Je kan goed omgaan met stress en streeft ernaar om de vooropgestelde KPI’s te behalen.
  • Je bent resultaat- en oplossingsgericht en neemt makkelijk initiatief.
  • Je hebt een goede kennis van onze organisatie, systemen en diensten.
  • Je bent een team player.
  • Je bent en denkt klant- en servicegericht.
  • Je wil deel uitmaken van een jong en dynamisch team en je wil dit mee verder helpen groeien.
  • Tot slot ben je polyvalent en kan je deadlines respecteren.
Primary Location: België Job Type: Vaste aanstelling Job: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Education Level: Bachelor of equivalent (3 jaar) Experience Level: Minstens 2 jaar Schedule: Fulltime
Votre avis nous intéresse ! Participer à notre sondage