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Nous recherchons un

Client Services Manager

Type de contrat

Convencional

Localisation

BR-SP-São Paulo

Country

BR

Métier / fonction

OPERATION PROCESSING

Postuler REF: 0070
  • Gerenciar a equipe de Client Services;
  • Assegurar que os dados e solicitações pertinentes aos clients estejam adequadamente registrados nos sistemas internos e sejam endereçados garantindo uma resposta de qualidade aos clientes;
  • Escalar e reporter com assertividade eventos e necessidades dos clientes;
  • Elaborar e reporter métricas e KPI´s mensalmente de acordo com o estabelecido pelo Banco;
  • Elaborar o budget annual e fazer controle mensal daquilo que foi orçado;
  • Dar suporte na implementação de sistemas internos e melhorias operacionais no fluxo dos processos da area.

 

 


  • Requisitos:
  • Experiência na gestão de pessoas;
  • Sólidos conhecimentos em produtos financeiros;
  • Experiência na elaboração de reportes executivos e regulatórios;
  • Experiência em atendimento ao cliente e endereçamento das solcitações, questões e necessidades.
Primary Location: BR-SP-São Paulo Job Type: Convencional Job: OPERATION PROCESSING Experience Level: Indiferente Schedule: Tempo Inteiro