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Nous recherchons un

ARVAL - CLAIMS MANAGEMENT EXPERT

Type de contrat

Contratto a tempo determinato

Localisation

IT-52-Firenze

Arval
Country

Italy

Métier / fonction

OPERATIONS

Postuler REF: SO1218fi
Arval, multinazionale del gruppo bancario BNP Paribas, è leader nel Noleggio a Lungo Termine di automobili e dal 1995 garantisce soluzioni di mobilità innovative e personalizzate alle imprese su tutto il territorio italiano.
 
Per la nostra Direzione Service Delivery cerchiamo un/a:
 
 
CLAIMS MANAGEMENT EXPERT
 
 
La risorsa collaborerà con il team Service Delivery occupandosi delle seguenti attività:
 
  • Gestione denunce di sinistro registrandole e predisponendo la necessaria documentazione per l’attivazione delle garanzie sottoscritte dal Cliente;
  • Effettua l’assegnazione delle pratiche di riparazione al team Body Repairs e Outsourcer nel rispetto dei criteri e dei limiti previsti dal documento Piano Deleghe e Poteri autorizzativi;
  • Gestisce le telefonate e le comunicazioni Inbound di secondo livello fornendo assistenza operativa e assicurativa al Driver
  • Predispone e gestisce la fatturazione attiva delle penalità nei confronti del cliente e controlli di fatturazione;
  • Gestisce i danni rilevati nel verbale di restituzione dell’autovettura conseguenti a sinistro;
  • E’ responsabile del corretto censimento dei disservizi occorsi utilizzando gli specifici strumenti ed applicando le relative istruzioni operative;
 
Il/la candidato/a ideale è un/a laureato/a, preferibilmente Ingegneria Gestionale o Economia, che ha già maturato esperienza in ruoli analoghi all’interno di contesti strutturati. Cordiale ed empatico/a nell’ascolto, mostra capacità di lavorare in team e di problem solving. Orientato/a all’obiettivo, dimostra di avere ottime capacità organizzative.
 
 
Si offre contratto a tempo determinato
 
Sede di lavoro: Scandicci (FI).
 
 
 
Gli interessati ambosessi (L.903/77) possono inviare il loro CV compilando il form on line presente sul nostro sito www.arval.it, cliccando la voce Lavora con noi.
Gli interessati sono invitati a prendere visione dell’informativa privacy sul sito www.arval.it e ad autorizzare al trattamento dei dati personali.
Primary Location: IT-52-Firenze Job Type: Contratto a tempo determinato Job: OPERATIONS Education Level: Laurea di Primo Livello Experience Level: Almeno 2 anni Schedule: Tempo pieno Entity: Arval