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Nous recherchons un

Expert en support à la production d’application

Type de contrat

CDI

Localisation

CA-QC-Montréal

Country

Canada

Métier / fonction

INFORMATIQUE

Postuler REF: IT-160718-002-CR

RATTACHEMENT

• L’analyste APS - IFS reporte au responsable BP2S APS du centre régional. 

 

 

MISSION ET OBJECTIFS 

La nouvelle équipe APS offrira des services dans le cadre de la plate-forme IT Production Canada et cherche un analyste qualifié.

L'équipe assurera le support d’un certain nombre d'applications critiques qui sont soumises à des contraintes de haute disponibilité. Ces services vont de l'assistance technique et fonctionnelle au support de projets et aux livraisons. L'équipe accordera une attention particulière à la gestion régionale et son succès est crucial pour l'entreprise.

 

 

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

L’objectif premier du poste est d'assurer la qualité quotidienne du service des applications en production aux utilisateurs finaux par:

• Le diagnostic et la résolution des incidents

• La réponse aux demandes des utilisateurs

• La surveillance des environnements de production

• Le développement d’une bonne compréhension de l'application existante (fonctionnelle et technique)

• La communication et la transition quotidiennes avec des équipes d'autres fuseaux horaires

Cette position implique d’être sur appel pour éventuellement couvrir un incident qui peut survenir le week-end, les jours fériés, comme niveau 2 pour d'autres emplacements.

Le poste consiste à fournir un soutien pour la liste correspondante des applications dans un environnement interrégional, dans un modèle “Follow the Sun”.

Cela inclut de résumer également la gestion d'incident, du changement, des problèmes, de la demande de services et la gestion de la mise en production dans le cadre du catalogue de gestion des services conformément aux procédures d'exploitation standard définies. Dans le cadre du modèle “Follow the Sun “, les candidats devront travailler sur différents horaires alternés.

Les candidats ayant une exposition à ITIL V3, capables de participer à des initiatives critiques au sein de l'équipe, d’interagir avec des équipes de contrôle de la qualité et d'établir de rapports dans la production d'indicateurs de rendement clés, ainsi que l'exposition et l'expérience en matière de modèle “Follow the Sun” peuvent être favorisés.

 

 


FORMATION ET EXPÉRIENCE

• Licence ou maitrise, ou combinaison d’étude et d’expérience équivalente

• Maitrise de l’anglais est essentielle, maitrise du français est un atout

 

 

EXIGENCES PARTICULIÈRES ESSENTIELLES

• Connaissances d’expert en langage SQL (Oracle de préférence ou PL/SQL, SQL Server ou Sybase)

• Expérience antérieure de travail dans les environnements Unix et scripting Shell ou Windows

• Connaissances en langages de programation (C, C++, Net, VBA, APS) est un plus

• Expérience avec Autosys, Control M et l’outil ETL (Datastage WX) est un plus

• Le candidat doit avoir au moins 5 ans d'expérience dans un rôle similaire. Il doit avoir de l’expérience en soutien technique multidisciplinaire au sein d'une équipe et avoir une connaissance pratique du rendement et de la gestion des capacités à partir d'une application, d'une base de données et d'une perspective réseau ainsi que d'une solide aptitude à l'automatisation.

 

 

APTITUDES ET COMPORTEMENTS

• De fortes compétences d’analyse

• Bonnes compétences interpersonnelles

• Focus sur le client

• Attention aux détails

• Niveau d'énergie élevé associé à un désir de prendre la responsabilité

• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

 

  

 

Une politique de recrutement qui favorise l’équité et la diversité :

Parce qu’elles favorisent la créativité et l’efficacité, qui sont entre autres, sources d’une meilleure performance et une plus grande productivité, l’équité et la diversité font partie intégrante de notre politique de recrutement. Nous nous efforçons de refléter la société qui nous entoure et d’être à l’image de nos clients.

 

 

La règle de non-discrimination s’applique à chacun de nos recrutements.

 

 

Seules les candidatures qui répondent aux exigences de l'emploi en termes de formation et d'expérience seront évaluées et informées.

 

 

A propos de BNP Paribas

BNP Paribas est une banque de premier plan en Europe avec un rayonnement international. Elle est présente dans 73 pays, avec plus de 196 000 collaborateurs, dont plus de  148 000 en Europe. Le Groupe détient des positions clés dans ses trois grands domaines d'activité : Domestic Markets et International Financial Services, dont les réseaux de banques de détail et les services financiers sont regroupés dans Retail Banking & Services, et Corporate & Institutional Banking, centré sur les clientèles Entreprises et Institutionnels. Le Groupe accompagne l’ensemble de ses clients (particuliers, associations, entrepreneurs, PME, grandes entreprises et institutionnels) pour les aider à réaliser leurs projets en leur proposant des services de financement, d’investissement, d’épargne et de protection.  En Europe, le Groupe a quatre marchés domestiques (la Belgique, la France, l'Italie et le Luxembourg) et BNP Paribas Personal Finance est numéro un du crédit aux particuliers. BNP Paribas développe également son modèle intégré de banque de détail dans les pays du bassin méditerranéen, en Turquie, en Europe de l’Est et a un réseau important dans l'Ouest des Etats-Unis. Dans ses activités Corporate & Institutional Banking et International Financial Services, BNP Paribas bénéficie d'un leadership en Europe, d'une forte présence dans les Amériques, ainsi que d'un dispositif solide et en forte croissance en Asie-Pacifique.

 

 

A propos de BNP Paribas au Canada

En tant que l’une des plus grandes banques étrangères au Canada, BNP Paribas est déterminée à continuer de consolider sa plateforme. Devenue, en 2013, le centre opérationnel pour les activités du groupe en Amérique du Nord, elle affiche une croissance importante comptant actuellement plus de 700 employés et entend poursuivre sur cette lancée au cours des prochaines années. Grâce à ses avancées continues dans les secteurs de la technologie et des finances, BNP Paribas au Canada continue d’attirer des experts de divers domaines ainsi que de jeunes talents ambitieux venant du monde entier. Offrant une mobilité internationale et des capacités d’envergure mondiale dont bien peu de sociétés peuvent se targuer, BNP Paribas est fière de proposer à ses employés un milieu de travail enrichissant où ils peuvent bâtir leur carrière professionnelle en perfectionnant leurs connaissances, en relevant des défis et en s’épanouissant.

Primary Location: CA-QC-Montréal Job Type: CDI Job: INFORMATIQUE Education Level: Bachelor / Licence ou équivalent (3 ans) Experience Level: Au moins 5 ans Schedule: Temps plein
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