La banque d'un monde qui change

Data Science Specialist for Customer Intelligence - f/h/x - Digital

Type de contrat

CDI

Localisation

BE-BRU-Bruxelles

Métier / fonction

MARKETING

Réference

MAR000152

Envie de dessiner aujourd’hui la banque de demain ?

Dans la banque d’une monde qui change, nos collaborateurs font du changement leur meilleur atout et transforment les défis en opportunités. Ils anticipant pour proposer aux clients des solutions innovantes qui collent parfaitement à leurs besoins. BNP Paribas Fortis première banque du pays, permet à ses collaborateurs d’évoluer en permanence dans un environnement de travail valorisant de agile.

La grande diversité de nos clients induit une grande variété dans notre travail et offre de nombreuses opportunités de carrière.

Nous avons actuellement une opportunité disponible pour un spécialiste en data science au sein de notre équipe Customer Analytics (département de Customer Intelligence). Cette fonction vous donnera la responsabilité de projets analytiques qui ont pour objectif commun de soutenir et d’améliorer la statégie marketing de la banque sur base d’analyse objective de données.

 

L’équipe Customer Analytics joue un rôle clé au cœur du département marketing de BNPParibas Fortis (Retail et Private Banking). Elle a pour mission:

  • De transformer, combiner et exploiter de grandes bases de données brutes, afin d’en extraire de l’information susceptible de soutenir et de guider le marketing, et cela sur base de techniques issues du data mining.
  • Ensemble avec les équipes de Customer Intelligence (Market Survey,  Pricing, Customer Data Management et Customer Strategy  & Performance), augmenter la connaissance client en fournissant au marketing des scores, des recommandations, des profils et des indicateurs au niveau client qui sont directement actionnables pour des actions commerciales et soutenir les projets Big Data de la banque.
  • D’automatiser et d’intégrer le flux analytique dans les processus décisionnels de la banque
  • De trouver et proposer des solutions analytiques innovantes, basées sur nos données internes ou externes, permettant d’améliorer la satisfaction client et d’optimiser la stratégie marketing.
  • Les projets et analyses sont réalisées en étroite collaboration avec les autres entités du marketing tel que Value Proposition, Campaign Management, Digital Channels, etc. Elles visent à améliorer la pertinence des offres, le pricing, les actions commerciales et donc in fine la satisfaction et la loyauté de nos clients.

Votre futur job :

Dans l’équipe ‘Customer Analytics’, les projets qui vous seront confiés ont essentiellement pour objectifs :

  • L’amélioration des actions commerciales par la création de modèles prédictifs (propensity to buy), par l’évaluation objective des campagnes (approche ‘test and learn’) et par la formulation de recommandations objectives basées sur les données et votre expérience.
  • La mise en place de solutions analytiques au cœur de décisions marketing importantes telles que la segmentation clients, l’optimisation du pricing, …
  • La création d’indicateurs clients pertinents, sur base de modèles et de sources multiples, permettant au réseau d’agences et au marketing d’être réactif et proactif face à leurs clients.
  • De promouvoir et améliorer l’approche analytique dans la stratégie à long terme de la banque, et de démontrer sa plus-value en terme de compétitivité.
  • Vous êtes responsable de la planification des activités qui vont sont confiées et de leur réalisation technique. Tout au long des projets vous collaborez avec les clients internes de la banque (autres départements et management) auxquels vous communiquez sur l’avancement et les résultats. Une partie de votre temps vous est réservé afin de travailler sur des projets R&D choisis par l’équipe.

 

Dévoilez vos atouts !

  • Vous disposez d’un diplôme universitaire dans une des orientations suivantes : data science/data mining, statistique, ingénieur, informatique, marketing analytique.
  • Vous avez au moins trois ans d’expérience dans une fonction similaire.
  • Vous aimez tirer de l’information pertinente des données pour mieux comprendre le client et mieux répondre à ses attentes.
  • Vous êtes proactif pour comprendre les enjeux de l’entreprise et proposer des solutions analytiques pertinentes.
  • Vous êtes créatif et orienté résultats.
  • Vous communiquez facilement tant à l’écrit qu’à l’oral. Vous êtes capable d’expliquer de façon didactique aux clients internes les solutions analytiques développées.
  • Vous avez un bon esprit d’équipe, tout en sachant faire preuve d’une grande autonomie.
  • Vous maitrisez plusieurs techniques issues du data-mining/data science : classification supervisée et non supervisée, analyse statistique, recherche opérationnelle, architecture et concepts Big Data.
  • Vous savez programmer vos propres algorithmes et manipuler de grand volume de données afin de réaliser vos analyses (SAS, SQL, R, Python,Spark, …)
  • Bonne connaissance des deux langues nationales (NL/FR) et de l’anglais souhaitée.

Dans un monde qui change, la diversité et l’inclusion sont des valeurs centrales. Chez BNP Paribas Fortis, nous voulons attire et retenir dans notre entreprise des femmes et des hommes, de tous âges, de toutes origines, chacun et chacune avec son expérience propre. Car la performance et l’innovation sont renforcées par cette diversité. Toutes nos offres d’emploi à temps plein sont aussi ouvertes pour un travail à 90% ou 80%.

Que vous offre BNP Paribas Fortis ?

Nous vous offrons un contrat à durée indéterminée avec un package compétitif (salaire et avantages extra-légaux) dans un environnement dynamique ou votre évolution est la clé de notre réussite. Vous ferez partie d’une équipe dynamique aimant partager ses expériences et désirant déployer des solutions analytiques innovantes.

Tenté par le défi ?

Merci de postuler en ligne avec votre cv et lettre de motivation.