La banque d'un monde qui change

Customer Service & Sales Advisors (bilingues Fr/Nl)

Type de contrat

CDI

Localisation

BE-BRU-Bruxelles

Métier / fonction

GESTION DE LA RELATION CLIENT

Réference

ALP000048

Leader du crédit à la consommation en Belgique et au Luxembourg, AlphaCredit fait partie du groupe BNP Paribas. De nos bureaux basés en face de la Gare Centrale de Bruxelles, nous proposons un éventail complet de solutions de crédit, par le biais de nos partenaires professionnels ou directement aux particuliers. AlphaCredit continue à se développer. C'est pourquoi nous sommes constamment à la recherche de nouveaux collègues dynamiques et désireux de grandir avec nous.

Votre fonction:

  • A l'issue d'une formation approfondie, vous répondez avec enthousiasme au téléphone pour assurer tant pour  les particuliers que pour les intermédiaires (agences bancaires, courtiers, concessionnaires voitures, etc.) un service à la clientèle sur nos produits:
  • Vous êtes en contact téléphonique avec nos clients que ce soit en « inbound »  ou en « outbound » en fonction du service pour lequel vous travaillez.
  • Vous informez et répondez aux questions de nos clients sur leurs prêts et nos produits
  • Vous traitez les demandes de crédits dans le système et vous contactez les clients dès que les contrats sont revus et remplis correctement.
  • Vous avez un esprit commercial et vous proposez activement nos produits et services afin de fidéliser nos clients.
  • Vous aimez la polyvalence et savez jongler avec plusieurs types  de crédit (cartes de crédit et prêts à tempérament).
  • Vous prenez des initiatives et cherchez des solutions commerciales adaptées aux besoins de nos clients.

Votre profil:

  • Vous avez une bonne maitrise du Français et du Néerlandais
  • Vous possédez de l'expérience dans un contact center ou en téléphonie
  • Vous avez une excellente faculté d'écoute, disposez d’un esprit commercial développé et d’une bonne orientation client.
  • Vous aimez le travail en équipe, êtes dynamique et conservez votre bonne humeur et votre approche professionnelle, même sous pression.

Notre offre:

Nous vous offrons un travail varié et assorti de nombreuses opportunités de formation et de promotion au sein d'un solide groupe. Vous recevez un contrat à durée indéterminée et un salaire compétitif, complété d'un large package d'avantages extralégaux (assurances, chèques-repas, jours de congé extralégaux, etc.).