La banque d'un monde qui change

Customer Service & Sales Advisors (bilingues Fr/Nl)

Type de contrat

CDI

Localisation

BE-BRU-Bruxelles

Métier / fonction

GESTION DE LA RELATION CLIENT

Réference

ALP000048

Votre fonction:

A l'issue d'une formation approfondie, vous répondez avec enthousiasme au téléphone pour assurer tant pour  les particuliers que pour les intermédiaires (agences bancaires, courtiers, concessionnaires voitures, etc.) un service à la clientèle sur nos produits:

  • Vous êtes en contact téléphonique avec nos clients (95% d’inbound et 5% d’outbound) afin de leur fournir des informations à propos de leurs crédits et de nos produits.
  • Vous faites preuve d’une écoute active, vous proposez une solution adaptée à la situation du client, et vous répondez correctement et avec professionnalisme aux questions de nos clients.
  • Vous avez un esprit commercial et proposez activement nos produits et services afin de fidéliser nos clients, tout en évaluant concrètement les risques liés au crédit.
  • Vous prenez des initiatives et cherchez des solutions commerciales adaptées aux besoins de nos clients.
  • Vous encodez les demandes de crédit après avoir fait une analyse complète du profil client.
  • Vous présentez un dossier complet et argumenté à notre cellule décisionnelle.  

Votre profil:

  • Vous êtes parfait(e) bilingue (N/F).
  • Vous avez une excellente faculté d'écoute, vous êtes assertif, et faites preuve d’empathie.
  • Vous avez un esprit commercial développé et une excellente orientation client.
  • Vous aimez le travail en équipe, êtes dynamique et conservez votre bonne humeur et votre approche professionnelle, même sous pression.

Notre offre:

Nous vous offrons un travail varié et assorti de nombreuses opportunités de formation et de promotion au sein d'un solide groupe. Vous recevez un contrat à durée indéterminée et un salaire compétitif, complété d'un large package d'avantages extralégaux (assurances, chèques-repas, jours de congé extralégaux, etc.).

Leader du crédit à la consommation en Belgique et au Luxembourg, AlphaCredit fait partie du groupe BNP Paribas. De nos bureaux basés en face de la Gare Centrale de Bruxelles, nous proposons un éventail complet de solutions de crédit, par le biais de nos partenaires professionnels ou directement aux particuliers. AlphaCredit continue à se développer. C'est pourquoi nous sommes constamment à la recherche de nouveaux collègues dynamiques et désireux de grandir avec nous.