La banque d'un monde qui change

Nous recherchons un

Back Office Credit Officer

Type de contrat

CDI

Localisation

Belgique

Country

Belgium

Métier / fonction

GESTION DE LA RELATION CLIENT

Postuler REF: BPO000016
bpost banque est le résultat d'un partenariat 50/50 entre bpost et BNP Paribas Fortis et est gérée de manière totalement autonome dans un cadre d'équivalence entre les deux actionnaires.
 
bpost est le distributeur exclusif des produits commercialisés par bpost banque. Nous bénéficions par ailleurs du savoir-faire bancaire du groupe BNP Paribas pour le développement et le lancement de nos produits.
 
Depuis sa création en 1995, bpost banque est devenue une banque à part entière, proposant une offre complète de produits simples de banque et d'assurance. Elle s'est positionnée dès le départ comme une banque à visage humain, à laquelle tout le monde peut s'adresser.
 
bpost banque gère aujourd'hui 10 milliards d'euros d'actifs pour le compte de plus de 1,1 million de clients.
 
Votre mission  et vos tâches-clés:
 
• Vous êtes en contact avec les clients dans le cadre du suivi de leur crédit hypothécaire ou de leur crédit à tempérament ainsi qu’avec des notaires, huissiers de justice, médiateurs de dettes et avocats.
• Vous êtes en charge de l’ouverture et du suivi de procédures juridiques concernant la gestion de contentieux (réconciliation, saisie, vente publique,…) pour les crédits hypothécaires.
• Vous assurez un suivi écrit et téléphonique des débiteurs pour le recouvrement des arriérés de paiement.
• Vous faites preuve de force de persuasion pour inciter les clients à payer.
• Vous analysez les possibilités d’adaptation des contrats de crédits.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de production et les départements internes pour le traitement des questions, des plaintes et des incidents afin de fournir les informations nécessaires au client ou à une troisième partie (courtier, conseiller crédit, avocat, notaire, …).
• Vous êtes responsable de l’établissement de rapports  envers les autres départements.

Votre profil:
 
• Vous avez un Bachelor  en droit ou une expérience back-office équivalente dans un service de crédits hypothécaires et/ou prêts à tempérament.
• Une première expérience relevante  (gestion de débiteurs, expérience dans un bureau d’avocats, huissiers de justice, notaires,…) est un atout.
• Vous vous exprimez aisément en Français et en Néerlandais.
• Vous avez de bonnes compétences sociales et de communication autant à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous répondez de manière proactive aux besoins des clients et fournissez vos conseils d’une manière professionnelle et orientée  client.
• Vous apprenez vite, vous êtes créatif et vous avez de l’intérêt pour le secteur financier.
• Vous êtes précis, ponctuel et avez l’œil pour le détail.
• Vous planifiez de façon efficace. Vous aimez l’organisation et la structure, définissez les priorités dans la gestion de vos tâches et surveillez le timing.
• Vous recherchez les responsabilités  et aimez travailler tant en équipe que de façon autonome.
• Un état d’esprit positif est indispensable. Votre esprit d’initiative et votre enthousiasme reflètent en effet les valeurs de notre entreprise.

Nous offrons:
 
• Un environnement de travail dynamique
• Un contrat à durée indéterminée
• Un salaire attractif, complété par des avantages extralégaux, en rapport avec votre expérience et vos compétences.
• Un emploi au cœur de Bruxelles, facilement accessible en transports en commun.
 
Intéressé(e) ?
 
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Primary Location: Belgique Job Type: CDI Job: GESTION DE LA RELATION CLIENT Education Level: Bachelor / Licence ou équivalent (3 ans) Experience Level: Au moins 1 an Schedule: Temps plein
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