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Analyste – Soutien relatif à l’application LAP

Type de contrat

CDI

Localisation

CA-QC-Montréal

Country

Canada

Métier / fonction

INFORMATIQUE

Postuler REF: IT-300818-001-FS

SUPÉRIEUR IMMÉDIAT

La personne titulaire de ce poste relèvera des gestionnaires du soutien de la région de l’Amérique du Nord et de ceux des TI et de Londres, qui travaillent respectivement à Jersey City et à Londres, ainsi que d’un chef d’équipe local basé à Montréal.

 

 

 

 MISSION ET OBJECTIFS

  • Agir comme point de contact local principal et expert du système LAP (y compris des rapports Business Objects de cette application pour la région de l’Amérique du Nord), en collaborant avec les utilisateurs finaux, les analystes d’affaires et les développeurs.
  • Fournir du soutien le jour, certains jours fériés et les fins de semaine. 
  • Regrouper les bases de connaissances existantes (Wiki).
  • Automatiser les processus relatifs aux tâches courantes et à la production de rapports.
  • Participer à la conception technique.
  • Communiquer avec d’autres membres des équipes de soutien LAP du même bureau et d’autres emplacements.
  • Gérer les problèmes et les requêtes consignés dans Service Now et JIRA.
  • Diriger la résolution des problèmes ou la journalisation des bogues.
  • Collaborer avec les développeurs, notamment en gérant l’accès aux applications et aux serveurs.
  • Appliquer la procédure de gestion des changements.

 

 

 

 PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Établir les priorités, résoudre les problèmes, déléguer les tâches et signaler au palier supérieur les demandes et les problèmes relatifs à l’application.
  • Surveiller l’application et le système de façon proactive.
  • Assurer un haut niveau de communication avec les utilisateurs, la direction, les développeurs et les pairs.
  • Participer aux processus et aux examens de la qualité des éléments techniques et fonctionnels.

 


FORMATION ET EXPÉRIENCE

  • Baccalauréat ou formation équivalente
  • De cinq à sept années d’expérience en TI, de préférence dans un poste de soutien
  • Excellente maîtrise de l’anglais (à l’écrit et à l’oral)
  • Expérience dans un environnement bancaire, un atout

 

 

 COMPÉTENCES TECHNIQUES

  • UNIX/Linux
  • Procédure d’interpréteur de commandes (shell scripting)
  • SQL (Sybase ou Oracle)
  • C++ (ou Java)

 

 

 COMPÉTENCES FACULTATIVES

  • Systèmes de comptabilité
  • C#/.NET
  • Microsoft Office
  • Autosys
  • Business Objects
  • Certification de base ITIL
  • Python

 

 APTITUDES ET COMPORTEMENTS

  • Capacité à réagir rapidement aux problèmes et situations, à comprendre ceux-ci et à en tirer des conclusions logiques.
  • Capacité à communiquer efficacement, rigueur, esprit méthodique, autonomie et patience
  • Flexibilité
  • Capacité d’adaptation et désir de découvrir de nouveaux produits et de nouvelles technologies
  • Aptitudes en gestion d’incidents, de problèmes et de changements

 

 HORAIRE DE TRAVAIL

  • La personne titulaire de ce poste devra travailler durant les heures d’ouverture du bureau de Montréal, ainsi que certaines fins de semaine (chaque trimestre ou selon les activités de l’équipe BCM) ou certains jours fériés (travail à distance). Elle pourra également être appelée à travailler tard.

 

Une politique de recrutement qui favorise l’équité et la diversité :

Parce qu’elles favorisent la créativité et l’efficacité, qui sont entre autres, sources d’une meilleure performance et une plus grande productivité, l’équité et la diversité font partie intégrante de notre politique de recrutement. Nous nous efforçons de refléter la société qui nous entoure et d’être à l’image de nos clients.

La règle de non-discrimination s’applique à chacun de nos recrutements.

 

Seules les candidatures qui répondent aux exigences de l'emploi en termes de formation et d'expérience seront évaluées et informées.

 

A propos de BNP Paribas

BNP Paribas a une présence dans 75 pays avec plus de 180 000 collaborateurs, dont près de  140 000 en Europe. Le groupe détient des positions clés dans ses deux grands domaines d'activité : Retail Banking & Services (comprenant Domestic Markets et International Financial Services)  et Corporate & Institutional Banking. En Europe, le Groupe a quatre marchés domestiques (la Belgique, la France, l'Italie et le Luxembourg) et BNP Paribas Personal Finance est numéro un du crédit aux particuliers. BNP Paribas développe également son modèle intégré de banque de détail dans les pays du bassin méditerranéen, en Turquie, en Europe de l’Est et a un réseau important dans l'Ouest des Etats-Unis. Dans ses activités Corporate & Institutional Banking et International Financial Services, BNP Paribas bénéficie d'un leadership en Europe, d'une forte présence dans les Amériques, ainsi que d'un dispositif solide et en forte croissance en Asie-Pacifique.

Primary Location: CA-QC-Montréal Job Type: CDI Job: INFORMATIQUE Education Level: Bachelor / Licence ou équivalent (3 ans) Experience Level: Au moins 5 ans Schedule: Temps plein
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