La banque d'un monde qui change

Assistant Chargé de Support Advocacy et Innovation, H/F

Type de contrat

Stage

Localisation

FR-Île-de-France-PARIS

Métier / fonction

Marketing

Réference

RHG16S_RB_RDI_10

BNP Paribas

BNP Paribas est une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire de premier plan dans le monde, avec une forte présence internationale. Nous rejoindre, c’est partager notre volonté d’aller de l’avant.

 

Rattaché aux 4 marchés domestiques de BNP Paribas, Retail Development & Innovation (RD&I) incarne la transversalité et plus généralement des activités de Retail Banking, en favorisant le partage des meilleures pratiques, en mutualisant les outils et les moyens, en rationalisant les investissements, en pilotant l’adaptation du modèle de distribution et des projets liés au développement qui peuvent leur être communs.

 

RD&I recherche pour son département à Paris un(e) stagiaire :

 

Assistant Chargé deSupport Advocacy et Innovation, H/F

Stage

 

Contexte

 

Vous intégrez l'équipe Domestic Markets qui a initié en 2015 une réflexion stratégique visant à définir les objectifs de transformation des activités Retail, Private et Corporate à l’horizon de 2020. 

La recommandation des clients et des employés étant une priorité stratégique pour Domestic Markets, il a été décidé de lancer un programme global, structuré. Les objectifs de ce programme sont d’augmenter notre score de recommandation client et d’élargir notre base de clients tout en améliorant leur expérience de façon continue, afin d’accroître au final notre Produit Net Bancaire.

 

L’équipe est en charge de :

 

·         Déployer le programme de Recommandation Clients et Employés au sein de la banque de détail et assurer le suivi du déploiement :

·         Préparer le déploiement local et des supports de communication internes et externes

·         Fournir les supports méthodologiques, coordonner et suivre le déploiement des initiatives locales concernant la recommandation

·         Sensibiliser les collaborateurs sur le programme de recommandation client 

·         Suivre les résultats

 

Vos missions

 

En tant que stagiaire Assistant (e) Chargé de Support Advocacy et Innovation, vous :

 

- Alimentez les réflexions avec une responsabilité en matière de recherche (identification de pratiques marketing concurrentes innovantes, présentations, analyses, ...) ;

- Apportez l’expertise et des analyses aux entités ;

- Participez à l'organisation de forums et d'événements autour de l'Advocacy et animez des communautés internes ;

- Identifiez les pratiques innovantes et participer à leur mise en oeuvre marketing ;

- Assistez les Chefs de Projet dans leurs réalisations marketing et communication .

 

 

Apport du poste

 

Dans un environnement de travail stimulant et multiculturel (relations proches avec 4 pays: Belgique, Italie, France et Luxembourg). Vous avez l’opportunité de mettre en application différentes méthodes et approches de façon opérationnelle : gestion de projet, gestion du changement, gestion de l’expérience client, conduite de projets de transformation, gestion de communautés, mise en œuvre d'approches innovantes.

 

Votre profil

 

Vous préparez un Bac+5 minimum en école de commerce ou équivalent universitaire avec une spécialisation en marketing et/ou en gestion de projet et innovations digitales.

Vous disposez d’un niveau d’anglais courant, d’une maîtrise du pack office (expertise Excel, Powerpoint, …).

 

De plus, votre capacité d’analyse et votre capacité de synthèse alliée à votre orientation client et à votre capacité de créativité et d’innovation ainsi que votre capacité d’adaptation seront autant d’atouts pour évoluer sure ce poste.

 

Durée et disponibilité

 

Ce stage est à pourvoir dès que possible, pour une durée de 6 mois.