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Nous recherchons un

Superviseur technique H/F

Type de contrat

CDI

Localisation

FR-Île-de-France-MONTIGNY LE BRETONNEUX

Métier / fonction

Traitement des Opérations

Niveau d'études

Bac+2/3

Expérience

- de 2 ans

Postuler REF: RHG18_DM_BPLS_09

BNP Paribas est une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire de premier plan dans le monde, avec une forte présence internationale. Nous rejoindre, c’est partager notre volonté d’aller de l’avant.

 Au sein de BNP Paribas, BNP Paribas Leasing Solutions est le métier spécialisé dans les solutions de crédit-bail et les solutions locatives pour équipements professionnels et immobiliers. Ces solutions sont distribuées par deux marques commerciales :  

La marque BNP Paribas Rental Solutions propose des solutions de location avec services et de gestion de parc auprès des entreprises pour les équipements technologiques et pour les véhicules utilitaires & industriels en approche directe.

BNP Paribas Leasing Solutions recherche à Montigny le Bretonneux un(e) :

 Superviseur technique H/F

 Contexte et enjeux :

En tant que Superviseur technique, vous avez pour missions principales d’assurer un service technique et une relation clients de qualité, ainsi que de gérer et optimiser un suivi technique et comptable des interventions. Désigné par le Responsable Régional des Opérations, par Plateau Technique, comme référent expert et « leader » de la Technique pour sa région, vous êtes l’interlocuteur privilégié pour votre plateau technique et votre région des Equipes Commerciales, des RRM et de l’Agence Relation Clients.

 

Missions :

En tant que Superviseur Technique H/F, vous aurez pour mission de :

ü  Assurer un service technique et une relation clients de qualité. A ce titre, vous :

 

  • Assurez l’accueil des clients au téléphone, l’orientation et la prise en charge technique sans délai,
  • Gerez de manière proactive les contrôles réglementaires et les entretiens préventifs en collaboration avec les clients dans le but de limiter l’immobilisation des véhicules,
  • Participez avec le commercial aux livraisons programmées de matériels,
  • Suivez les immobilisations des véhicules et informez les clients,
  • Négociez les prises en garanties et « extra-garanties »
  • Participez à l’appréciation, notation et validation des partenaires
  • Assurez l’astreinte conformément au planning mis en place par le Responsable du Service des Opérations LLD

 

ü  Gérer et optimiser un suivi technique et comptable des interventions. A ce titre, vous :

 

·        Vous assurez du respect des règles suivantes, lors de chaque ouverture :

-        L’intervention est-elle justifiée ? (consultation de l’historique du matériel sur ZV03)

-        Qui paie l’intervention (garantie, « extra-garanties, le client, BNP Paribas Rental Solutions Trucks)

-        Négociation de la prestation au meilleur rapport qualité/prix

  • Contrôlez les prestations des garages : qualité des interventions, cohérence et montant des factures, envoi des données pour mise à jour de la base fournisseur
  • Validez les opérations et les montants à la fermeture de l’avis pour permettre le paiement automatique des factures
  • Validez les factures n’ayant pas été payées automatiquement
  • Intégrez toutes les données de suivi dans SAP afin d’assurer une parfaite traçabilité des opérations et une connaissance en temps réel de l’historique véhicule, et transmettez en temps utile de toute information nécessaire :

-        Etat du véhicule et de ses contrôles

-        Factures

-        Suivi des immobilisations

-        Validation et suivi des plans d’entretien

-        Suivi des relevés kms

-        Suivi des contrôles réglementaires

-        Suivi des plans d’entretien…

  • Organisez des campagnes de rappel
  • Faites remonter au Responsable Régional des Opérations toute information locale pertinente

 

ü  Agir en tant que référent expert et « leader » de la Technique. A ce titre, vous :

-        Organisez le plateau technique et validez le planning horaire de présence,

-        Planifiez les congés des Superviseurs Technique du plateau pour validation par le RRO,

-        Validez les engagements de dépense de vos collègues Superviseur Technique d’un montant de =< à 4 000 € ,

-        Traitez les litiges fournisseurs,

-        En support du RRO, vous déplacer chez les fournisseurs pour l’expertise et la résolution des problèmes de maintenance,

-        A la demande du RRO, accompagnez les Equipes Commerciales RST chez les Clients pour des sujets exclusivement Technique, participez à des livraisons de matériels uniquement en cas d’absence du RRM,

-        Qualifiez et notez avec le RRO la performance technique et commerciale des fournisseurs partenaires, en concertation avec les Superviseurs Techniques du plateau,

-        Assurez le suivi des différents reportings hebdomadaires et mensuels en collaboration avec le RRO et mettez en place des actions correctives et de formation si nécessaire (indicateurs de qualité, statistiques hebdomadaires, …).

 

 Evolutions possibles:

Ce poste vous ouvre des perspectives d'évolutions au sein de l'entité sur des fonctions commerciales, en tant que Chargés d'affaires en relation avec les partenaires et les clients, en tant que Responsable regional de matériels, et d'autres opportunités au sein du Groupe.

 

Ce poste à pourvoir dès que possible en CDI à Montigny le bretonneux.

Des déplacements occasionnels sont à prévoir sur la région.

 


Profil :

Vous êtes:

Titulaire d’un CAP/BEP en mécanique ou équivalent  au minimum et vous justifiez de 5ans d’expérience dans ce domaine, notamment dans la maintenance automobile ou dans la gestion d’un parc.

Titulaire d'un CAP/BEP en mécanique ou equivalent au minimum et vousjustifiez de 2 ans d'experience dans le domaine du poids lourds.

Titulaire d'un BTS maintenance automobile avec une première experience dans le domaine du poids lourds.

Vous êtes également reconnu(e) pour vos capacités d’adaptation et d’initiative. Doté (e) d’un sens de l’intégrité, vous avez démontré votre rigueur et à votre capacité à vous organiser.

Lieu principal : FR-Île-de-France-MONTIGNY LE BRETONNEUX Type d'emploi : CDI Domaine d'activité : Traitement des Opérations
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