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Responsable de domaine informatique « Customer Acquisition » h/f

Type de contrat

CDI

Localisation

FR-Île-de-France-RUEIL MALMAISON

Métier / fonction

Informatique

Arval
Niveau d'études

Bac+4/5

Expérience

- de 2 ans

Postuler REF: RHG18_DM_ARVAL_131
 
Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 28 pays par plus de 6 000 collaborateurs.
 
La flotte d’Arval s’élève à 1 000 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l’Alliance Element Arval, l’alliance la plus durable de l’industrie de la location de véhicules d’entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d’activité Domestic Markets.
 
BNP Paribas recherche pour sa filiale Arval à Rueil Malmaison (92) un(e) :
 
Responsable de domaine informatique« Customer Acquisition » h/f
 
Contexte et enjeux :
Résolument internationale, la Direction des Systèmes d’ Information (OneIT) gère la totalité des services et solutions informatiques pour l’ensemble des 28 pays Arval. Ses équipes (environ 700 personnes) sont réparties sur 6 pays (France, Italie, Espagne, Allemagne Grande Bretagne, Pays-Bas), et intègrent l’ensemble des compétences IT (depuis la production jusqu’au équipes de développement). Au contact direct des métiers et des maitrises d’ouvrages, les collaborateurs de OneIT contribuent à la croissance d’ARVAL en construisant des solutions innovantes pour répondre aux besoins des clients d’ARVAL.
 
Au sein de OneIT, le département étude « Systèmes Communs » a la responsabilité de concevoir et mettre en œuvre  des outils informatiques communs à tous les pays. En étroite collaboration avec les équipes métiers internationales il développe des plateformes multi pays/langues pour déployer plus rapidement des fonctionnalités dans l’ensemble des pays ARVAL (par exemple : outils de reporting consolidé, les outils web à destination des clients et partenaires, plateforme finance, …).
 
Au sein de ce département, le Responsable de domaine informatique H/F prendra en charge le périmètre fonctionnel « Customer Acquisition » qui se décompose en :
  • Gestion des leads/prospects (Salesforce) et Marketing Automation (Oracle Eloqua) – 8 personnes
  • Intranet à destination des réseaux bancaires pour animer le cross selling (3 personnes)
  • Site internet Webstore permettant de générer des leads sur le marché B2B (8 personnes)
  • Plateforme Risque de crédit, s’appuyant sur la technologie DiligenSE (développé par Personal Finances) pour automatiser les études risques (9 personnes)
  • Offre « private lease », en cours de structuration et de lancement, qui est l’un des relais de croissance pour 2020.
     
    Ces applications sont déjà déployées dans plusieurs pays et le déploiement va se poursuivre pendant les années à venir pour accompagner la croissance d’ARVAL. Les interactions métiers se font principalement avec la direction SME (Small & Mid Enterprise) mais aussi avec d’autres départements (Risques, Sales Efficiency).
     
    Missions :
     
    Dans le cadre de vos fonctions, vous êtes responsable des activités projets et maintenance du patrimoine applicatif de son domaine êtes également garant(e) de :
                - la qualité de service délivrée par OneIT
                - du bon déroulement et de de la bonne fin des projets  (respect des engagements coût et délais)
                - de l’adéquation des solutions mises en œuvre avec les besoins métier de l’entreprise
                - des plans d’évolutions IT nécessaires au maintien en condition opérationnelle aux plateformes techniques de son domaine.
     
    Sur votre périmètre, vous assumez les missions suivantes:
  • Gestion d’une équipe dédiée. Dans ce cadre, vous :
-organisez l’affectation des missions au sein de son équipe,
-assurez le développement des compétences des collaborateurs,
-contribuez aux recrutements et au développement des talents,
-partagez l’information et développe l’esprit d’équipe.
           
  • Définition des orientations IT de votre périmètre applicatif (avec le support des équipes architecture). Dans ce cadre, vous :
- êtes le correspondant privilégié du métier à qui vous apportez la connaissance fonctionnelle des applications et des flux d’échanges afin d’inscrire les demandes d’évolutions en cohérence avec l’existant. Vous challengez les demandes fonctionnelles qui vous sont adressées,
- pilotez l’alignement du système d’information sur les processus métier, en proposant des scénarios d’évolution cohérents avec les objectifs et les processus définis par le métier.
 
  • Pilotage de la mise en œuvre sur votre périmètre. Dans ce cadre, vous :
            - réalisez des activités de maintenance (support, bug fixing, évolutions, maintien en condition opérationnelle,
            - suivez un portefeuille de projet,
             - définissez et suivez le plan d’amélioration de votre domaine en accord avec les plans de la direction,
            - êtes responsable du budget informatique de son domaine,
            - gèrez les relations avec les éditeurs et intégrateurs de son domaine,
            - vous assurez de la mise à jour et la communication de la documentation technique du SI,
            - veillez au respect des standards et processus Arval   Dans le cadre de vos fonctions, vous rapportez au Responsable adjoint des plateformes (Deputy Head of Platforms).
 
Dans le cadre de fonctions managériales, vous êtes :
- encadrant direct de 3 à 4 managers d’équipes,
- responsable d’une équipe d’une équipe de 20 à 30 personnes, internes et externes répartie sur 3 pays,
- responsable d’un budget annuel.
Vous rapportez au Responsable du Département « Systèmes Communs »
 
Apports du poste :
 
Ce poste revêt des responsabilités de management d’une équipe structurée, pluridisciplinaire et internationale, avec une approche de différentes technologies (Saas, Digital,…). Votre responsabilité budgétaire et opérationnelle sur des projets vous permettra d’avoir une forte visibilité vis-à-vis du métier avec un périmètre aligné sur les relais de croissance.
Ce poste vous permet d’évoluer sur des postes de Responsable de département IT, de Directeur de Programme et des postes de management au sein d'une direction métier.
 
Profil :
 
Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+5 en école d’ingénieur ou équivalent universitaire avec une spécialisation en Informatique et vous justifiez par ailleurs d’une expérience de 10 années minimum d’expérience dont une expérience significative de responsable de patrimoine applicatif.  Vous avez par ailleurs au minimum  2 années d’expérience en tant que Chef de projet IT dans un contexte international.
Un niveau d’anglais avancé est requis.
 
Compétences techniques indispensables :
  • Méthodologie Agile/SCRUM
  • Connaissance des différentes technologies du digital (front, API, mobile)
  • Expertise en conduite de projets / programmes
De plus, vous avez idéalement une expérience dans la mise en œuvre de flux inter implicatifs, et des connaissances dans la mise en œuvre de plateformes internationales.
 
Compétences comportementales requises pour le poste :
 
Capacité à communiquer
Capacité d’adaptation                                                                                                                   
Etre orienté résultat
Développement des collaborateurs
Faire preuve de vision stratégique
Intégrer la dimension multiculturelle
 
Poste à pourvoir dès que possible en CDI à Rueil Malmaison.
Des déplacements mensuels sont à prévoir dans les pays où Arval est implanté.
 
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