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Nous recherchons un

Organisateur bancaire Tenue de Compte Pilotage de l'activité H/F

Type de contrat

CDI

Localisation

FR-Île-de-France-PARIS

Métier / fonction

Efficacité Opérationnelle Transformation et MOA (ou BA)

BNP Paribas
Niveau d'études

Bac+4/5

Expérience

Jeune diplômé

Postuler REF: RHG18_BDDF_OPE_01

 

La mission de BDDF Opérations est d’assurer le traitement des opérations initiées par les clients toutes clientèles confondues (Particuliers /Professionnels / Entreprises / Banque Privée) via les agences bancaires ou les canaux distants et d’apporter un appui aux commerciaux du Réseau à partir de ses expertises Métiers.
 

BDDF Opérations s’appuie à la fois :
- sur son réseau de Groupes de Production et d’Appui Commercial (GPAC /APAC) en charge du traitement des activités,
- et sur sa Direction du Pilotage et de l'Organisation (DPO) qui œuvre à l’adaptation et à l’optimisation du dispositif et des processus.

 
Notre organisation :

 

• 4 DPO en charge :
- Des Financements, Trade et Devises (FTD);
- Des Paiements,
- De la Tenue de Compte, des Titres  et de l’Epargne,
- Du Traitement du Document et de la Logistique

 

• 10 GPAC regroupent des activités organisées sous forme d’Agences de Production et d’Appui Commercial (APAC) ;

 

• Des fonctions supports ( Secrétariat Général, RH, Relations Sociales, Logistique, Risques)

 

 

Concrètement, votre quotidien
 
 
Le DPO Tenue de Compte, Titre et Epargne recherche, pour sa filière Tenue de Compte :
 
Un Organisateur Bancaire en charge du pilotage de ses activités. 
  
Vous intégrez l'équipe ‘Pilotage et Workflow’, composée de 6 collaborateurs, et en collaboration avec les autres membres de l'équipe : 
 
  • Vous prenez en charge le pilotage des activités de la filière :
    • Diffusion des tableaux de bord périodiques
      • Vous élaborez et diffusez les tableaux de bord périodiques des activités de la filière et les indicateurs pertinents associés
      • Vous proposez une analyse pertinente des chiffres pour anticiper les montées ou baisses de charge et garantir des délais de traitement conformes aux engagements de service.
      • En collaboration avec les APAC (Agence de production et d'appui commercial), vous proposez des plans d’actions en cas de difficultés de traitement
    • Amélioration continue des tableaux de bord existants
      • Vous êtes en constante vigilance sur les évolutions de processus en cours et anticipez les impacts sur les tableaux de bord de la filière.
      • Vous prenez en charge l’évolution des tableaux de bord en conséquence
    • Mise en place de nouveaux tableaux de bord ou de nouveaux indicateurs :
      • Vous êtes force de proposition pour la mise en place de nouveaux indicateurs de mesure des activités
      • Vous étudiez la faisaiblité et construisez ces nouveaux tableaux de bord
      • Vous participez, en particulier, à la mise en place des tableaux de bord des activités PACP nouvellement intégrées au sein du DPO. 
  • Vous assistez au quotidien les APAC concernant le traitement des activités dématérialisées :
    • Vous veillez au bon acheminement des demandes initiées par le Réseau auprès des APAC traitantes    
    • Vous apportez une aide au traitement des dossiers dématérialisés (bonnes pratiques, consignes de traitement)
    • Vous êtes l’interlocuteur privilégié des APAC en cas d’incidents techniques impactant les outils : communication régulière sur les incidents rencontrés et leur résolution, 
 
  • Vous pourrez également ponctuellement intervenir en lead ou en expertise sur des projets d'évolution, de refonte ou de création de processus dématérialisés, en particulier :
    • Vous identifiez et mettez en œuvre les évolutions permettant de :
      • simplifier le traitement des activités,
      • sécuriser l’acheminement des demandes en APAC,
      • améliorer la qualité et le délai de traitement.
    • Vous contribuez à des projets de transformation pour la filière
    • Vous accompagnez les déploiements de ces évolutions :
      • En réalisant l’insertion en APAC
      • En participant, avec l’Animation Commerciale et le Métier Front Office à la communication faite au Réseau
    • Vous assurez l’actualisation de la documentation de référence 
Localisation de votre poste : 19ème, RER Rosa Park
Déplacements occasionnels en APAC
 
Et vous ?
 
Diplômé d'un Bac + 5, Ecole de Commerce, Ecole d'Ingénieur, formation universitaire MIAGE / informatique, vous avez une première expérience de pilotage.
 
Vos compétences techniques :
  • Maîtrise des outils bureautiques, avec une expertise particulière pour EXCEL
  • Appétence pour la manipulation des chiffres et la réalisation de reportings Métier
  • Connaissance du langage SQL permettant de construire des requêtes dans des infocentres (type Base Marketing Dynamique ou Datalab) 
Ce que vous apportera cette mission
 
Développer des compétences métier sur des activités de banque au quotidien
Développer des compétences sur le pilotage des processus dématérialisés
Développer des relations avec l'ensemble des acteurs Front/Back : Commerce et équipes Marketing sur l’ensemble des marchés (Retail, Entreprise, BPF), APAC, DPO, IT. 

 

 

 

 

 


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Lieu principal : FR-Île-de-France-PARIS Type d'emploi : CDI Domaine d'activité : Efficacité Opérationnelle Transformation et MOA (ou BA) Entité : BNP Paribas
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