La banque d'un monde qui change

Nous recherchons un

Client Onboarding Officer

Type de contrat

CDI

Localisation

FR-Île-de-France-PARIS

Métier / fonction

Gestion de la Relation Client

Niveau d'études

Bac+4/5

Expérience

2 à 5 ans

Postuler REF: RHG18_IFS_PAM_69
Client Onboarding Manager H/F
 
Concrètement votre quotidien ?
Nous sommes une équipe spécialisée dans la gestion des projets liés aux produits dédiés rattachée au service client de BNP PAM assurant un rôle clé. Nous veillons à la bonne mise œuvre des nouveaux mandats et fonds dédiés de leur mise en œuvre à leur sortie en passant par l'implémentation des changements/modifications intervenant en cours de vie. Nous sommes une équipe transversale et internationale qui travaille étroitement avec les commerciaux  de l'ensemble des zones (Europe, Asie Pacifique et LATAM).
 
En tant que Client Onboarding Manager, vous travaillerez avec l’ensemble des équipes centrales de BNP PAM, y compris les Operations, la Conformité, le Service Juridique, les différentes équipes de Gestion, Risque et Control. Vous serez le référent en matière de Process, d'expertise et de coordination. Vous aurez en charge l'organisation de bout en bout d'un projet en suivant la gouvernance définie pour l'activité d'Onboarding.
  • Vous coordonnerez, planifierez  et communiquerez avec toutes les parties prenantes afin de s’assurer que tous les sujets sont pris en main par les différentes équipes intervenant dans le processus. Dans ce cadre, vous animerez les réunions et comités  de suivi dédiés ;
  • Vous organiserez et présiderez le comité de validation (Product Validation Committee), en vous assurant que toutes les équipes approuvent et délivrent les engagements pris auprès des clients.
 
L'environnement de travail, c'est important !
Vous serez basé à Paris, dans les locaux de BNP Paribas Asset Management (Bergère). En tant que Gestionnaire d'Actif, notre métier c'est de gérer les mandats et fonds pour les clients institutionnels et distributeurs. Nos capacités de gestion va de la gestion obligataires, la gestion d'actions, les Multi-Assets, au PDRA (Private Debt Real Asset).

Aujourd'hui, l’activité d’Onboarding client pour tout le périmètre intégré de BNP PAM est assuré par 4 personnes à Paris, 2 personnes aux Pays Bas, 1 personne en Singapore et 1 personne au Belgique. L'équipe que vous rejoindrez comporte actuellement 5 personnes.
 
Et après?
Situé au cœur de l'activité client, ce poste vous permettra d'avoir une vision globale de notre activité et de connaitre les enjeux du business. En étant le point d'entrée de toutes les équipes impliquées dans le processus,  ce poste requiert dynamisme, rigueur et nécessite d'être force de proposition. En vous confrontant aux enjeux des différentes équipes, tel que la gestion, le juridique, la conformité, le risque, et les opérations, vous découvrirez de manière approfondie le fonctionnement d'une société de gestion d'actifs  et les spécificités de chaque équipe de gestion.  Vous acquérez une compétence généraliste qui vous permettra d'évoluer par la suite dans des fonctions transversales et de coordination.
 
Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?
Notre monde change ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre,  de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.
Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas
 
Et la rémunération ?
Nous saurons valoriser votre talent. Discutons-en !

Et Vous ?
Diplômé d’un Bac+ 5 minimum en école de commerce ou équivalent universitaire spécialité en Finance, vous justifiez de 3 années d’expérience minimum (stages et alternance compris) en Service Client, support commercial, Finance ou Gestion des Projects. Vous êtes en mesure de travailler en anglais couramment.
 
Compétences comportementales :
  • Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit
  • Créativité & Innovation / Capacité à résoudre des problèmes
  • Etre orienté résultats
  • Rigueur et précision
  • Capacité d’adaptation
     
Compétences transversales :
  • Capacité à animer une réunion, un séminaire, un comité, une formation …
  • Capacité à élaborer et à adapter un processus
  • Capacité à gérer un projet
  • Capacité à inspirer les autres et générer l'engagement
  • Capacité à comprendre, expliquer et conduire le changement
 
Compétences Métier :
  • Gestion des plaintes et questions des clients
  • Connaissance de la gestion d'actifs
Client Onboarding Manager
Concrètement votre quotidien ?
As a specialised team, the Global Client Onboarding team’s main function is to manage projects relating to the launch, modifications and exit of mandates and dedicated funds. The team is a key component within the Client Services at BNP Paribas Asset Management, and work on dedicated prodcuts of the full integrated scope, including our entities in Europe, APAC countries and LATAM. By effectively managing projects around dedicated products, the Golbal Client Onboarding team ensures timely and flawless execution of the central processes and governance in partnership with all stakeholders involved.

The Client Onboarding manager will work closely together with the Sales Managers, Client Services Officers, and transversal teams such as Operations, Legal, Compliance, Investment, Investment compliance and Risk teams. He/She will take ownership of the project, engage stakeholders, identify roadblocks, monitor kickof meetings and follow up, and organize the approval of dedicated product related events through the Product Validation Committee. 
L'environnement de travail, c'est important !
The job position is based in Paris, you will be working in our BNP Paribas Asset Management’s Bergere Building. As an Asset Manager, our mission is to manage assets for Institutional Client and Distributors. Our investment capacity covers from Fixed Income, Equity, Multi-Assets to PDRA (Private Debt Real Asset).

As of today, the Client Onboarding activity of the full integrated scope of BNP PAM is covered by 4 employees in Paris, 2 in Netherland, 1 in Singapore and 1 in Belgium. The team that you'll join is currently staffed with 5 employees.
Et après?
As an essential part of client services activity, this position will offer you a global vision of client activity and its business rational. As the entrance point for all the stakeholders, you energy, attention to details and proactivity will be instrumental in implementing Onboarding projects. By coordinating with different teams, such as Investment Teams, Legal, Compliance, Risk and Operations, you will gain an deep understanding of the organization and functions of an asset management firm. You will benefit from the experience as a generalist, enabling you to evolve towards a transversal function in coordination and project management.
Compétences comportementales :
  • Attention to detail / rigor
  • Ability to deliver / Results driven
  • Communication skills - oral & written
  • Creativity & Innovation / Problem solving
Compétences transversales :
  • Ability to understand, explain and support change
  • Ability to manage a project
  • Ability to manage / facilitate a meeting, seminar, committee, training…
  • Ability to inspire others & generate people's commitment
  • Ability to develop and adapt a process
Lieu principal : FR-Île-de-France-PARIS Type d'emploi : CDI Domaine d'activité : Gestion de la Relation Client
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