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Nous recherchons un

Chargé de Campagne Omnicanal H/F

Type de contrat

CDI

Localisation

FR-Île-de-France-PARIS

Métier / fonction

Efficacité Opérationnelle Transformation et MOA (ou BA)

BNP Paribas
Niveau d'études

Bac+4/5

Expérience

- de 2 ans

Postuler REF: RHG18_BDDF_BEL_10DD

Contexte et enjeu  

 

Au sein de BDDF Retail les équipes CRM Sollicitation accompagnent les équipes Marketing / Animation commerciale / DG à atteindre leurs objectifs (commerciaux, réglementaires…) en mettant en place la sollicitation clients sur tous les canaux.

 

Dans ce cadre, BNP Paribas recherche un(e) :

 

Chargé de Campagne Omnicanal H/F

 

Vous serez rattaché au responsable de l’équipe CRM Sollicitation

 

Concrètement votre quotidien ?

 

Prise en charge complète des opérations de sollicitation :

  • Echange avec les commanditaires (marketing, animation commerciale…) et participe au brief de chaque opération pour cadrer, comprendre le besoin et apporter la réponse la plus pertinente en s’appuyant sur son expertise en matière de choix des canaux de sollicitation et de ciblage…

  • Assure le respect du modèle de sollicitation (règle de non sur-sollicitation, capacité d’absorption des canaux…)

  • Réalise les ciblages (stratégie opérationnelle) en s’appuyant notamment sur la base de données clients (Base Marketing Dynamique)

  • Paramètre et optimise les modalités de diffusion des contacts au sein des différents canaux choisis (Agence, Centres de contacts,  messagerie sécurisée, e-mailing, SMS, Courrier, Site Web)

  • Gère et pilote la relation avec les prestataires, rédige les cahiers des charges, contrôle et valide les supports (Bon à tirer, Bon à rouler etc.)

  • Mesure et s’assure de l’efficacité des campagnes réalisées

 

Apports de la mission

 

  • Vision globale des enjeux de la banque

  • Expertise sur le CRM omnicanal : technique et stratégique CRM traditionnel et CRM Temps réel et CRM digital

  • Périmètre d'intervention transversal sur toutes les clientèles (Particuliers, Professionnels,  Banque Privée,  filiales…)

  • Collaboration transversale avec tous les départements (marketing, animation commerciale, réseau, canaux, filiales, digital…


Votre profil  
 
Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+5 en Ecole d’ingénieur ou Université spécialisée en Statistiques décisionnelles / Gestion de base de données / Marketing opérationnel et avez une première expérience professionnelle en tant que Chargé d’études statistiques / chargé de campagnes marketing  / Chef de projet informatique.
 
 
Compétences techniques et opérationnelles :
  • Maitrise des bases de données
  • Langage SQL
  • Gestion de la relation avec les prestataires
  • Etudes statistiques
  • Maitrise de SAS
  • Vision marketing
  • Gestion de projet
 
Compétences comportementales  
  • Organisation
  • Adaptation
  • Capacité d'analyse - esprit critique constructif
  • Rigueur et précision
  • Etre orienté résultats
 
Durée et disponibilité
Poste à pourvoir immédiatement en CDI à Paris 19ème
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