La banque d'un monde qui change

Nous recherchons un

Chargé de Service Clientèle, La Roche Sur Yon, CDD, H/F

Type de contrat

CDD

Localisation

FR-Pays de la Loire-LA ROCHE SUR YON

Métier / fonction

Gestion de la Relation Client

BNP Paribas
Niveau d'études

Bac+2/3

Expérience

Jeune diplômé

Postuler REF: RHG18C_BDDF_DRO_13RY
 
 
BNP Paribas est une banque leader de la zone euro qui possède l’un des plus grands réseaux d’agences en France et en Europe, et un acteur bancaire de premier plan dans le monde. Pour s’adapter aux enjeux de nos clients et répondre à leurs besoins, notre impératif est de faire preuve d’une grande réactivité. Etre à leurs côtés c’est anticiper et proposer des solutions adaptées, soumettre des idées nouvelles et trouver des alternatives, avec pour objectif de chaque instant leur pleine satisfaction.
                                                              
Nous rejoindre, c’est partager notre volonté de servir nos clients.
 
Acteur majeur du Groupe, la Banque de Détail en France (BDDF) est composée de Métiers centrés sur la relation Client (Particuliers/Professionnels, Entreprises, Management, Risque, Fonctions Centrales), et allie service client avec rentabilité de ses points de ventes.
 
Pour son Réseau d’Agences, au sein de la Région Ouest, BDDF recherche un :
 
Chargé de service clientèle CDD H/F 
à La Roche Sur Yon
En CDD du 01/12/2018 au 28/02/2019
 
Dans ce cadre, vous:
 
·         Contribuez au meilleur niveau de service et d’accueil et assurez la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence,
·         Prenez en charge rapidement les demandes des clients, les traitez ou les adressez au bon interlocuteur,
·         Promouvez l’utilisation des médias digitaux en apportant l’assistance, l’accompagnement et l’aide pédagogique nécessaires aux clients,
·         Mettez en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels),
·         Informez le responsable de l’agence, des dysfonctionnements éventuels, et participez à la recherche des solutions adaptées,
·         Traitez des opérations (scan des chèques et potentiellement intervention sur les automates) dans le respect des règles internes,
·         Assurez une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier),
·         Vous agissez conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo.
  
Durée et disponibilité.
Le poste est à pourvoir en CDD du 01/12/2018 au 28/02/2019.
 
 

Votre profil
 
  • Diplômé d’un Bac minimum, vous avez des connaissances en Commerce/Banque/Gestion.Vous avez une expérience de 3 ans minimum en vente / relation client.
  • Diplômé d’un Bac+2/3, vous avez des connaissances en Commerce/Banque/Gestion.Vous avez une expérience de 6 mois minimum en vente / relation client.
 
De plus, vous êtes reconnu pour votre capacité à collaborer et votre rigueur et précision, et savez démontrer vos capacités d’initiatives et d’adaptation, au service de la satisfaction client.
Lieu principal : FR-Pays de la Loire-LA ROCHE SUR YON Type d'emploi : CDD Domaine d'activité : Gestion de la Relation Client Entité : BNP Paribas
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