La banque d'un monde qui change

Les métiers de la banque : Responsable Digital et Innovation

  • Wye Houn Leong Responsable Digital et Innovation
  • région APAC
  • 28.09.2018

De l’industrie aérospatiale au secteur bancaire, Wye Houn Leong a fait des nouvelles technologies sa spécialité tout au long de sa carrière. Aujourd’hui aux commandes de l’innovation digitale de BNP Paribas en Asie-Pacifique, elle est passée des moteurs d’avion aux produits financiers afin d’inventer de nouvelles expériences bancaires. Rencontre.

Parlez-nous de votre rôle chez BNP Paribas.

Je fais partie de l’équipe Architecture IT et Innovation & Digital APAC, dont les collaborateurs sont répartis entre Hong Kong et Singapour. Je développe l’innovation digitale de plusieurs activités bancaires dans la région APAC. 

J’ai trois grandes priorités. La première, et la plus importante, est de diffuser l’innovation et le digital dans l’entreprise, en les plaçant au cœur de tous nos projets, depuis l’innovation incrémentale jusqu’à l’innovation de rupture. 

Fidèles à notre culture intrapreneuriale, nous assurons également le lien entre innovation et stratégie commerciale par notre engagement continu dans l’open innovation. Cela passe par des partenariats avec des start-up, des grandes entreprises, des universités et des organismes gouvernementaux. Enfin, nous nous assurons de disposer des financements gouvernementaux nécessaires pour mener à bien notre démarche. 

Je travaille aussi avec la branche HR & Learning Development, afin d’anticiper leurs besoins stratégiques, identifier les compétences qui leur seront utiles demain, recruter les talents capables de répondre à nos besoins en matière de nouvelles technologies (comme l’IA) et développer les compétences de nos collaborateurs grâce à des programmes de formation dédiés. Notre objectif : aider le Groupe à accélérer sa transformation afin qu’il reste pionnier de l’innovation dans son secteur. Car demain, toute entreprise, quel que soit son cœur de métier, sera une entreprise technologique. Nous devons l’anticiper pour préserver notre avance. 

Notre objectif : aider le Groupe à accélérer sa transformation afin qu’il reste pionnier de l’innovation dans son secteur.

Sur quels projets travaillez-vous actuellement ?

Je suis très impliquée dans la veille concurrentielle. Mon rôle consiste aussi à diffuser cette pratique au sein de l’entreprise. Il s’agit d’analyser le marché à la recherche de facteurs susceptibles d’impacter la stratégie de la banque, comme les technologies émergentes, la concurrence, ou les changements de réglementation. Nous transformons ensuite ces informations en plan d’actions.  

Par ma connaissance des méthodes de veille concurrentielle, j’aide différents métiers à identifier de nouveaux business models et à saisir les opportunités offertes par le digital sur le long terme. Je crois profondément à l’open innovation. C’est la raison pour laquelle j’identifie des entreprises et établissements de formation avec lesquels développer de potentielles collaborations au travers d’accélérateurs, d’incubateurs de start-up et de projets de R&D. Le but ? Développer des algorithmes révolutionnaires pour concevoir et optimiser nos produits. Par ailleurs, je travaille avec le département L&D (Learning & Development) afin de former les collaborateurs aux technologies émergentes et qu’ils puissent travailler avec ces nouveaux outils au quotidien. 

Quelle est l’importance du digital et de l’innovation pour BNP Paribas dans la région Asie-Pacifique ? 

BNP Paribas a fait de la transformation digitale une priorité pour le Groupe dans son ensemble. Son objectif pour 2020 : accélérer cette transformation en adoptant une approche innovante et transversale qui touche à la fois les méthodes de travail, les systèmes d’information, les nouveaux marchés et les modèles opérationnels. En Asie-Pacifique, comme dans les autres régions du monde où le Groupe est implanté, nous souhaitons participer à la transformation de BNP Paribas tant au niveau du back-office, en améliorant nos procédés, que du front-office, avec la mise au point de parcours clients toujours plus innovants et adaptés aux nouveaux besoins. 

Vous avez rejoint BNP Paribas à ce poste il y a tout juste 6 mois, après un parcours dans l’aéronautique et l’ingénierie. Pourquoi ? 

J’ai choisi de rejoindre le Groupe, classé 5e banque mondiale*, à un moment charnière pour l’industrie bancaire. Je me suis passionnée pour l’innovation et la technologie tout au long de ma carrière. J’ai débuté en développant des techniques inédites de machine learning et de gestion des connaissances pour les moteurs d’avion et la marine navale du Royaume-Uni avant de m’aventurer dans le monde des affaires et plus spécifiquement les stratégies commerciales dans le secteur aérospatial. 

J’ai choisi de rejoindre le Groupe à un moment charnière pour l’industrie bancaire. Je suis très reconnaissante de pouvoir participer à la transformation digitale de BNP Paribas dont je partage les valeurs et l’esprit visionnaire.

Je suis très reconnaissante de pouvoir participer à la transformation digitale de BNP Paribas dont je partage les valeurs et l’esprit visionnaire. J’ai voulu utiliser ma connaissance des nouvelles technologies, acquise lors de mon expérience chez Rolls-Royce, pour mettre au point de nouveaux business models. Comment ? En tirant parti des leviers de transformation communs aux secteurs aéronautique et bancaire, telles que les moyens de quantifier les risques et la qualité du service, mais aussi le big data, l’intelligence artificielle et le machine learning. J’apporte au Groupe ma passion innée pour l’innovation et la technologie, une façon de penser tournée vers l’avenir et une capacité à réfléchir hors des sentiers battus, à observer les tendances et à imaginer les scénarios qui permettront à l’entreprise de garder une longueur d’avance. Un exemple : je peux aujourd’hui appliquer mes techniques de reconnaissance prédictive en ingénierie en matière de stratégie corporate afin de faire progresser l'innovation dans toute l’entreprise. 

Cela veut dire aider à infuser la culture intrapreneuriale, à même de détecter les opportunités et de se réinventer en permanence, afin de concevoir les services, produits et solutions qui satisferont demain nos clients.

*Source : Bankers Almanac, mai 2018

BNP Paribas a fait de la transformation digitale une priorité pour le Groupe dans son ensemble.

Quelles sont les qualités requises pour réussir dans ce métier ?

Je pense qu’il faut être capable de relier des idées sans lien apparent et de toujours se poser la question de ce qui vient après. Par exemple, quel sera l’impact de tel événement sur le Groupe à long terme ? Un responsable innovation doit savoir communiquer, encourager les partenariats commerciaux, convaincre des collaborateurs aux profils variés – développeurs, techniciens, data scientists ou opérationnels au sein de différents secteurs – tout en étant capable de les entraîner dans cette dynamique de transformation et de traduire une innovation technologique en atout business.

“ J’aimerais avant tout leur dire que BNP Paribas est un pionnier en matière de transformation digitale. Rejoindre le Groupe, c’est faire partie d’une grande famille innovante et dynamique. Sachez aussi que le Groupe est ouvert à la différence, il sait que la diversité est un moteur d’innovation. Il m’a donné ma chance, alors pourquoi pas vous ? Si vous êtes créatif, persévérant, et aimez le travail d’équipe, il y a surement une place pour vous chez BNP Paribas. ”

Wye Houn Leong

Responsable Digital & Innovation

Quel est votre plus grand challenge ?

Parce que l’univers de l’innovation s’étend à l’infini, il y a des milliers d’opportunités à saisir, mais seulement 24 heures dans une journée ! À chaque moment, on doit être capable de se demander « Qu’est-ce que je peux faire pour améliorer ça ? », « A quoi cela ressemblera à courts, moyens et longs termes ? » ou encore « Quelle est la meilleure solution à ce problème ? ».

A lire aussi

Toutes les actualités
Votre avis nous intéresse ! Participer à notre sondage